本《一般銷售條款和條件》（以下統(tǒng)稱為“本條款”）適用于嬌韻詩電子商務（上海）有限公司（下稱“我們”或“嬌韻詩”）所運營的嬌韻詩CLARINS官網（www.853.org.cn）、嬌韻詩官方商城（微信/百度小程序）等電子商務平臺（統(tǒng)稱“嬌韻詩官方商城”）向用戶（或稱“您”）提供產品銷售及服務。嬌韻詩的銷售僅針對完全在中國大陸發(fā)生的購買（僅為此之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)、臺灣地區(qū)）。

 

請您在通過嬌韻詩官方商城下訂單之前仔細閱讀本條款和隱私政策，這些條款含有與您的權利義務有關的重要內容以及可能對您適用的限制及除外規(guī)定。您對該等條款或內容有任何疑問、意見或建議，煩請通過本條款底部（第24條）公示的聯(lián)系方式聯(lián)系我們，我們非常愿意為您提供可行的協(xié)助。

 

如您使用嬌韻詩官方商城購買產品或使用我們的服務的，則表示您同意遵守本條款、以及其它適用的法律、法規(guī)等。根據適用的法律法規(guī)變化及嬌韻詩官方商城運營需要，嬌韻詩可能對本條款不時進行修改。您可以隨時通過www.853.org.cn查閱本條款的最新版本。如果您不希望受本條款的約束，請停止通過嬌韻詩官方商城訂購產品或使用我們的服務（您仍可以通過我們的線下門店或其他渠道購買我們的產品或使用我們的服務）。

 

1.注冊會員

您確認，在您注冊成為嬌韻詩會員或購買嬌韻詩產品或服務前，您應當具備中華人民共和國法律規(guī)定的與您行為相適應的民事行為能力。若您不具備前述與您行為相適應的民事行為能力，則您應在您的監(jiān)護人知悉并同意的情況下行事，您及您的監(jiān)護人應依照法律規(guī)定承擔因此而導致的法律后果。

 

當您按照嬌韻詩會員注冊頁面提示填寫信息、閱讀并同意本條款且完成全部注冊程序后，您可獲得嬌韻詩會員賬戶并成為嬌韻詩會員。我們只允許每位會員使用一個嬌韻詩會員賬戶，您應提供真實、準確、完整、有效的信息，以完成會員賬戶的實名注冊。

 

在您注冊成功后，您可憑借注冊的會員賬戶和密碼登錄嬌韻詩官方商城并享受我們的服務。注冊時提供的資料發(fā)生任何變動，您應及時更新。 因會員提供的資料或信息不真實、不準確、不完整或無效而產生的法律后果和責任由會員自行承擔。如有證據證明您存在不當注冊或不當使用多個會員賬戶的情形，我們可采取凍結或關閉會員賬戶、取消訂單、拒絕提供服務等措施，如給嬌韻詩及相關方造成損失的，您還應承擔賠償責任。

 

您應妥善保管會員賬戶和密碼。您理解，嬌韻詩無法核實是否是您本人使用該賬戶和密碼，因此您應對通過該賬戶和密碼實施的行為負責。如您發(fā)現任何非授權使用賬戶的行為，您應立即通知我們。您理解，嬌韻詩需要合理時間對您的請求采取行動。 對于您未能維持賬戶安全而在您賬戶下發(fā)生的所有行為， 嬌韻詩不能也不會對因此產生的任何損失或損害承擔責任。

 

2. 訂單

購買方式：您可以在嬌韻詩官方商城點擊選擇希望購買的產品，并加入購物車后根據提示付款購買即可。

 

消費者可以通過嬌韻詩方商城訂購產品（下稱“下訂單”）：1）貨到付款的訂單自嬌韻詩以短消息/微信/電子郵件/或其他書面方式對訂單進行核實并成功發(fā)貨時成立并生效；2）全款在線支付的訂單自支付完成時成立并生效。

 

您知悉并理解，互聯(lián)網環(huán)境的訂單存在瞬時性、并發(fā)性等特點，我們可能無法及時更新產品庫存情況。因此請您注意，即便在您提交的訂單生效后，針對一些缺貨產品，您的相關訂單可能會延遲發(fā)貨直至該產品到貨（通常情況下發(fā)貨時間是2至7 天，最遲不超過15天，但如遇節(jié)假日訂單高峰期，或倉庫年終盤點等特殊情況，發(fā)貨日期可能額外延遲，具體應以我們屆時在網站上公示的最新發(fā)貨時間為準）。您同意放棄主張延遲交貨的違約或賠償責任，或者與我們協(xié)商其他替代方案。

 

在您提交訂單時，請您務必仔細確認所購產品的名稱、價格、數量、型號、規(guī)格、尺寸、聯(lián)系地址、電話、收貨人等信息。

 

訂單生效前，我們可以拒絕接受或取消您已提交的訂單。

 

訂單一旦成立并生效，用戶將不能通過自行操作修改或取消訂單，用戶需要修改或取消訂單應聯(lián)系撥打400-999-2760客戶服務熱線。用戶購買個性化定制產品的，訂單生效后不得修改或取消。

 

您下訂單后，訂單將發(fā)送至嬌韻詩進行處理。我們將作出一切努力以保證在嬌韻詩官方商城中展示的嬌韻詩產品的顏色、設計和風格等信息代表了原始產品，但因技術或其他原因可能出現輕微的差異。

 

除非法律另有規(guī)定， 嬌韻詩不應就在嬌韻詩官方商城中展示的產品的照片或圖示中的任何錯誤或不準確承擔責任。如果用戶對產品有任何疑問，用戶可以通過嬌韻詩在線客服入口或撥打會員服務熱線400-999-2760咨詢。

 

我們有權拒絕某一超過特定數量的訂單，原則上，每一訂單僅限30個產品，并且每一訂單中對同一產品的購買不超過6件。任何超出數量限制的訂單將不被接受 。

 

如需進行批量采購（如企業(yè)采購）的其他類型的用戶（例如企業(yè)、組織或非消費自用的個人等），應先通過咨詢400-999-2760客戶服務熱線與我們取得聯(lián)系，并且僅當嬌韻詩以電子郵件/或其他書面方式通知該等用戶訂購的產品成功發(fā)貨時，該訂單才成立并生效。

 

我們還有權拒絕以下訂單：（1）對之前的訂單中的付款或發(fā)貨尚存爭議的用戶所下訂單；或（2）不符合本條款的訂單。

 

如果我們發(fā)現訂單不符合本條款之規(guī)定，將直接在嬌韻詩官方商城或者通過電話或郵件或微信或短信通知用戶。 如果用戶在收到上述通知后未能及時更正其向嬌韻詩所下訂單中所包含的錯誤或者與本條款不相符合之處，嬌韻詩保留完全取消訂單和付款的權利。

 

在下列情況下， 嬌韻詩有權取消您的訂單，并無須承擔任何責任或提供任何補償；若您已付款的，我們會通過原付款方式向您退回您已支付的相關貨款：

 

1） 嬌韻詩認為用戶違反了本條款、法律法規(guī)規(guī)定或者存在欺詐等違背公平和誠實信用原則的情形；

2） 超出前述訂單數量限制的訂單；

3） 同一用戶在短期內頻繁訂購產品，訂單產品數量合計超過前述訂單限額；

4） 嬌韻詩有合理理由懷疑用戶并非以個人使用為目的購買相關產品的其他情形（如：非法刷單、惡意下單/退款、多個不同用戶的多個訂單故意指向同一收貨地址的 等）。

5） 嬌韻詩和用戶協(xié)商一致取消的；

6） 您留的配送地址或信息不全或明顯錯誤的（在您已經預留正確聯(lián)系方式的前提下，我們將會主動嘗試聯(lián)系您補全或更正配送地址及信息或取消訂單，若我們無法與您取得聯(lián)系，我們有權先行取消訂單）；

7） 其他本條款規(guī)定的嬌韻詩可取消訂單的情況，以及法律法規(guī)允許取消訂單的情形。

 

3. 產品供應

我們保留對在嬌韻詩官方商城中所供應產品的種類及相關促銷信息不時進行更新的權利，而無須事先向用戶發(fā)出通知。

訂單成立/生效前，如果用戶挑選的任何產品無法供應，客服人員將盡快以電話或電子郵件通知用戶。用戶將有權選擇其他產品或取消其訂單，除非已作出的訂單為多項訂單；在多項訂單的情況下，客服人員將以電話或電子郵件通知用戶訂單中將發(fā)運的部分。用戶將僅就發(fā)運部分的訂單支付費用，并可以屆時選擇其他產品以替換無貨產品（替換將按照另外一張新訂單予以處理）。

 

4. 創(chuàng)建訂單

為處理訂單，用戶必須點擊嬌韻詩官方商城中的確認選項或其他表示確認購買的選項。在用戶下訂單后，訂單將被發(fā)送至嬌韻詩進行處理，訂單生效前，用戶有權通過嬌韻詩在線客服入口或撥打會員服務熱線400-999-2760聯(lián)系我們以修改輸入錯誤。為確保交易進行，我們依法對嬌韻詩與其用戶之間的所有交易的證據進行存檔。如果嬌韻詩與其用戶對在嬌韻詩官方商城中進行的交易發(fā)生爭議，嬌韻詩存檔的數據應被作為交易細節(jié)的證據。

 

5.價格、支付和發(fā)票

嬌韻詩產品的價格以人民幣表示，包括稅金，但不包含配送資費（除非另有說明）。我們保留對嬌韻詩官方商城中所供應產品的價格進行修改的權利，而無須事先通知用戶。除非您已經直接成功提交訂單并完成全部支付，否則相關價格信息僅供參考，不應當視為任何法律意義上的要約或承諾。

 

所有訂單均應以人民幣支付。對于用戶在嬌韻詩官方商城中所下的任何訂單，用戶應當在我們要求的時限內進行支付（全部貨款或預付款）。我們僅接受以所提供的支付方式在線進行的付款（包括微信支付、支付寶支付、銀聯(lián)支付）、或貨到付款（在產品交付時以刷卡方式進行的支付）。

 

為預防網絡詐騙，在符合相關法律規(guī)定的情況下，嬌韻詩有權將有關用戶訂單的信息發(fā)送至相關部門進行核實。

 

杭州寧久微貿易有限公司擔保嬌韻詩官方商城上的貨款支付。

 

嬌韻詩官方商城售出的產品由“嬌韻詩電子商務 (上海)有限公司“開具發(fā)票。如果您需要所購買產品的發(fā)票，請在官方商城相關頁面的發(fā)票信息欄填寫相關信息。如果您未填寫任何信息，則默認的發(fā)票抬頭為“個人”。嬌韻詩將根據您提供的信息開具零售增值稅發(fā)票。增值稅發(fā)票中顯示的發(fā)票類別為您所購買產品的實際類別，金額為您實際支付的金額。

您可以申請開具電子發(fā)票，請在訂單完成后1個月內在官方商城相關頁面查看和下載您的電子發(fā)票。在任何情況下，您申請并獲取電子發(fā)票后，嬌韻詩將拒絕您提出的重開發(fā)票的請求。但如果您想要修改發(fā)票抬頭，則可在收到所購買產品后的30天內，聯(lián)系嬌韻詩，告知嬌韻詩新的發(fā)票信息，由嬌韻詩在后臺修改。修改完成后，請您刷新訂單頁面，即可看到新的電子發(fā)票，同時原發(fā)票失效。

 

6. 所有權保留

用戶訂購的產品將由嬌韻詩負責，直至由用戶簽收。用戶接受并承擔在收貨后產品的所有風險（包括任何產品的損失、被盜或損壞）。

 

7. 送貨區(qū)域

訂購的產品將被運送至在訂購程序中確定的送貨地址。用戶僅可以為每份訂單提供一個地址。我們將僅送貨至中國大陸的地址（僅為此之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)、臺灣地區(qū)），位于中國大陸區(qū)域之外的任何送貨地址將在訂單處理程序中被拒絕。由于快遞所限，我們將拒絕僅提供了郵政信箱地址的任何訂單。

 

8. 運輸

訂單將在訂單生效后7個工作日內通過第三方快遞/郵遞服務進行分派發(fā)送，除非發(fā)生嬌韻詩控制之外的特殊情況（發(fā)生此類情形我們將聯(lián)絡用戶）。

預售產品的預計發(fā)貨日期以產品介紹頁面上的描述為準。

產品將以單個包裹運輸，包括（如適用）產品、包裝、單據、禮贈品（如有）、用戶卡（空白或有個性化字體）等。

接收包裹需要成年人簽字。

 

9.送貨/交付

一旦您確認收到所訂購的產品，您應檢查產品以確認準確性。未能送貨或者自發(fā)運日期起超過10日的送貨您應盡快與我們聯(lián)系。如果您收到的產品與原始訂單不符，或者您不滿意，您應立即通過嬌韻詩在線客服入口或撥打會員服務熱線400-999-2760聯(lián)系我們，并且您可以根據退貨政策要求退貨或換貨。

 

10. 退/換貨政策

您可以在交付之日起7日內將任何在嬌韻詩官方商城購買的非定制產品通過嬌韻詩官方商城的售后頁面申請退貨，并退還至售后頁面指定的地點、要求退款/換貨。

所有退貨產品必須滿足以下條件：

1） 須以原始包裝退回（包裝盒、配件、禮贈品、保護物等）；

2） 須附帶原始銷售單據；

3） 退回的產品須為全新的，不得損壞、使用、磨損或清洗；

4） 標簽及防偽標志仍須完好附著在產品上；

5） 考慮到相關的衛(wèi)生問題和質量問題，香水及護膚品（如有）產品退還時均不得開封，且應為原包裝，透明密封薄膜應完好無損。如透明密封薄膜已開封或已拆除，嬌韻詩有權拒絕該產品的退貨和/或換貨申請；

 

對于因用戶退貨時的疏忽行為或不當行為造成的任何損害，嬌韻詩亦保留要求損害賠償的權利。如發(fā)生超出嬌韻詩控制范圍的產品丟失或被盜、或退貨地址錯誤、或發(fā)生超出嬌韻詩控制范圍的退回產品配送延誤，嬌韻詩對此概不負責，您將承擔全部退貨風險。

 

對于退貨/換貨問題，您可以通過嬌韻詩在線客服入口或撥打會員服務熱線400-999-2760聯(lián)系我們。

 

11. 真品保證

我們保證，用戶通過嬌韻詩官方商城購買的所有產品均為真品。

 

12. 適用法律及管轄

在嬌韻詩官方網站中進行的所有交易均受中華人民共和國（僅為此之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)、臺灣地區(qū)）法律管轄。本條款（或其中提及的其他條款、規(guī)則和政策）引起的或與本條款（或其中提及的其他條款、規(guī)則和政策）有關的任何爭議或糾紛，應首先通過友好協(xié)商的方式解決。 若協(xié)商不成的，該等爭議或糾紛應提交至嬌韻詩電子商務（上海）有限公司注冊地（上海市靜安區(qū)）有管轄權的中國法院管轄。

 

13.免責和責任限制

除非法律另有規(guī)定，在任何情況下，我們均不應對因使用嬌韻詩官方商城而產生的或與之相關的任何損失承擔責任。

 

除非適用的消費者保護法或保險法等法律另有要求（如有），在任何情況下，我們均不應對嬌韻詩官方商城中的信息的錯誤或遺漏承擔責任，或對您使用或濫用、或依賴該等信息而導致的任何直接的、間接的、附帶的、特別或后果性的損失或損害承擔責任。

 

在任何情況下，我們就由于本條款、或者您對嬌韻詩官方商城的使用或通過嬌韻詩官方商城訂購的任何產品所產生的全部損害、損失和訴求而向您依法承擔相應的責任（不論基于合同或侵權，包括但不限于過失或其他）。

 

在法律允許的最大程度內，嬌韻詩官方商城，包括但不限于所有產品、服務、內容、功能和材料，均以“按現狀”、“可用”的方式提供，不作任何類型的保證（無論明示或暗示），包括但不限于對信息、數據、數據處理服務、正常運行時間或不中斷訪問的任何保證，關于信息的可獲得性、準確性、有用性或內容的任何保證，及對所有權、不侵權、適銷性或對某一特定目的的適用性的任何保證；并且，我們在此對任何和所有該等保證（無論明示或暗示）免責。我們不保證，嬌韻詩官方商城或其包含的產品、服務、內容、功能或材料將是及時的、安全的、不中斷的或無錯誤的，或者缺陷將被改正。我們不保證，嬌韻詩官方商城將滿足用戶的全部要求。此外， 我們不應對由于您對嬌韻詩官方商城的訪問、使用或瀏覽，或由于您對來自于嬌韻詩官方商城的任何材料、數據、文本、影像、錄像或音響的下載而對您的計算機設備或其他財產造成的損害，或病毒、蠕蟲病毒、木馬病毒或可能使您的計算機設備或其他財產感染的其他有害物質負責并承擔責任。如果您對嬌韻詩官方商城不滿意，您應立即停止繼續(xù)使用嬌韻詩官方商城，但法律另有規(guī)定除外。

 

14. 隱私政策

我們尊重和保護您的隱私。有關您個人信息的收集、使用、分享和保護請見我們的《隱私政策》。 《隱私政策》構成本條款不可分割的一部分。

 

您若希望對您所發(fā)送或提供的信息和內容進行查詢、更正或者希望注銷賬戶的，請查看《隱私政策》并按照其相關內容進行操作，或者您可以通過嬌韻詩在線客服入口或撥打會員服務熱線400-999-2760聯(lián)系我們。

 

15. 補償

對于因您使用嬌韻詩官方商城、您通過嬌韻詩官方商城放置或傳輸的任何內容、信息、軟件或其他材料、或您違反法律或本條款，而以任何方式產生的任何和所有索賠、責任、成本和費用（包括合理的律師費），您同意補償嬌韻詩、使其不受損害并為其抗辯（但因嬌韻詩重大過失或故意不當行為引起的前述情形除外）。嬌韻詩保留對將由您補償的任何事項、完全自行進行抗辯和控制的權利（自擔費用）；在此情形下，您同意就對該等索賠的抗辯與嬌韻詩進行合作。

 

16. 禁止內容

您不得：(i) 進行引擎蜘蛛抓取，“屏幕抓取”，“數據庫抓取”，采集電子郵件地址、無線地址或其他聯(lián)絡信息或個人信息，或以任何其他自動方式訪問、登入或注冊于嬌韻詩官方商城、或在嬌韻詩官方商城中或通過嬌韻詩官方商城提供的任何服務或功能，或者獲得用戶清單，或者獲得或訪問嬌韻詩官方商城中的、或來自于嬌韻詩官方商城的其他信息或功能、或通過嬌韻詩官方商城獲得或訪問其他信息或功能、或者獲得或訪問在嬌韻詩官方商城中或通過嬌韻詩官方商城提供的任何服務中的、或來自于該等服務的任何其他信息或功能、或通過該等服務而獲得或訪問其他信息或功能，包括但不限于，與嬌韻詩官方商城或在嬌韻詩官方商城中或通過嬌韻詩官方商城提供的任何服務相連接的任何服務器或數據庫中的任何信息；(ii) 通過任何方式獲得或試圖獲得，對計算機系統(tǒng)、材料、信息或在嬌韻詩官方商城中或通過嬌韻詩官方商城可以獲得的任何服務的未經授權的訪問；(iii) 以中斷、損害嬌韻詩官方商城或服務，或使得嬌韻詩官方商城或服務發(fā)生癱瘓、超負荷，或對嬌韻詩官方商城或服務進行破壞為目的，而使用嬌韻詩官方商城或在嬌韻詩官方商城中或通過嬌韻詩官方商城可以獲得的服務，或者干擾任何其他方對嬌韻詩官方商城的使用和享用，包括但不限于，發(fā)出大量不是根據要求而發(fā)出的信息或大量請求；(iv) 違反嬌韻詩或任何第三方的知識產權或其他專有或合法權利而使用嬌韻詩官方商城或嬌韻詩官方商城的服務或功能；或者(v) 違反任何適用法律而使用嬌韻詩官方商城或嬌韻詩官方商城的服務。您進一步同意，您不會試圖（或鼓勵或支持其他人試圖）采用技術手段規(guī)避或者繞開、進行反向工程、破譯，或另行更改或干擾嬌韻詩官方商城及內容，或未經授權使用嬌韻詩官方商城及內容。您不得通過任何方式獲得或試圖獲得任何材料或信息，如該等材料或信息并非是有意向公眾提供或通過嬌韻詩官方商城予以提供的材料或信息。

 

17. 病毒、黑客和其他侵犯

您不得通過有意引入病毒、木馬病毒、蠕蟲病毒、邏輯炸彈病毒或其他惡意的或技術上有害的內容，而對嬌韻詩官方商城進行不當使用。您不得嘗試未經授權訪問嬌韻詩官方商城、儲存嬌韻詩官方商城的服務器，或者與嬌韻詩官方商城相連接的任何服務器、計算機或數據庫。您不得通過拒絕服務攻擊或分布式拒絕服務攻擊的方式攻擊嬌韻詩官方商城。

 

18. 變更與終止

我們可根據國家法律法規(guī)變化及維護交易秩序、保護消費者權益需要，不時修改本條款、本條款的補充協(xié)議（下稱“變更事項”）并公示。 如您對已生效的變更事項不同意的，您應當于變更事項確定的生效之日起停止使用嬌韻詩官方商城，變更事項對您不產生效力；如您在變更事項生效后仍繼續(xù)使用嬌韻詩官方商城的，則視為您同意已生效的變更事項。

 

我們可以根據經營情況決定維持或自主關閉有關嬌韻詩官方商城。若自主關閉的，我們將依法提前在嬌韻詩官方商城顯著位置公示有關信息。

 

如果我們認為您違反了我們的《一般銷售條款和條件》、《隱私政策》或者適用法律，或者您盜用他人賬戶、擾亂市場秩序、采取不正當手段謀利、實施危害嬌韻詩官方商城安全或侵犯嬌韻詩官方商城合法權益等行為的，我們可以不作通知而直接限制、中止或終止您訪問嬌韻詩官方商城和 / 或其服務，且不承擔責任。

 

本條款終止后，對于您在本條款存續(xù)期間產生的交易訂單合法有效的，我們將繼續(xù)履行。

 

本條款終止后，我們可能會根據適用的法律，依法保留相關記錄，但不承諾按照令您滿意的方式保存、留檔您在嬌韻詩官方商城提交、保存的任何個人數據或內容。

 

19．棄權

我們未能行使或執(zhí)行本條款的任何權利或條款，將不構成對該等權利或條款的放棄。如果本條款的任何條款被有管轄權的法院確定為無效，雙方同意，雙方應努力使得雙方的意圖最大程度上的有效，并且本條款的其他條款應繼續(xù)保持完全生效和有效。

 

20.補充協(xié)議

由于互聯(lián)網高速發(fā)展，您與嬌韻詩簽署的本條款并不能完整羅列并覆蓋您與嬌韻詩所有權利與義務，現有的約定也不能保證完全符合未來發(fā)展的需求。 因此，當時適用之有效的法律法規(guī)，以及嬌韻詩官方商城發(fā)布的法律聲明、產品或服務說明、交易規(guī)則等經依法公示的，視為本條款之補充協(xié)議。

 

21. 知識產權和商標

在嬌韻詩官方商城中出現的所有商標、標識和服務標志（“商標”）均為注冊和/或尚未注冊的嬌韻詩商標，并且為嬌韻詩電子商務(上海)有限公司和/或其任何子公司或關聯(lián)方的專有財產。本條款，以及在本條款和嬌韻詩官方商城的外觀和印象中出現的、本條款所包括的所有材料、組成部分和內容（包括畫圖、設計、插圖、照片、文字、計算機代碼、聲帶和圖解），均為嬌韻詩電子商務(上海)有限公司和/或其任何子公司或關聯(lián)方的專有財產。嬌韻詩官方商城中所包含的任何內容，均不得被解釋為，以暗示或其他方式，授予無須經嬌韻詩書面許可、即可使用嬌韻詩官方商城中所展示的任何商標的任何許可或權利。除非我們事先給予您具體的書面許可，對嬌韻詩官方商城及其內容和信息的任何其他使用均被嚴格禁止。

 

22. 著作權

嬌韻詩官方商城所有內容的著作權均為嬌韻詩電子商務(上海)有限公司擁有。所有權利均被保留。

 

23. 與第三方的鏈接

為了您方便起見，也為了提高本官方商城的使用率，我們可能會不時地在官方商城中提供第三方擁有和控制的站點的鏈接。這些鏈接將您帶出我們的服務之外，并離開嬌韻詩官方商城，將超出嬌韻詩的控制范圍，這包括與依照嬌韻詩共享協(xié)議可以使用嬌韻詩商標的合作伙伴的鏈接。您可以鏈接訪問的站點都擁有各自獨立的條款和條件及隱私政策。盡管我們努力維護嬌韻詩官方商城的完整性，但我們不負責第三方站點中的內容和活動，因此無法對其承擔責任。因此您需自行承擔訪問/接入第三方站點的全部風險。請注意：這些站點可能會向用戶發(fā)送它們自己的cookies來收集或索取個人信息，因此我們建議您在使用這些站點之前選擇查看這些網點的使用條款和/或隱私政策。

 

24. 如何聯(lián)系我們

如果您有任何有關嬌韻詩官方商城提供的產品、服務或本條款的問題或建議，或您希望提出有關嬌韻詩官方商城或其內容的任何投訴，請將您的疑問或要求發(fā)送至嬌韻詩在線客服入口或撥打會員服務熱線400-999-2760與我們聯(lián)系，我們的工作時間為周一至周五9：00-21：00，周六周日9:00-12:00, 13:00-18:00。

版本號：2023年 7 月4日第二版

生效日期：2023年 7 月 1 5 日

個人信息處理規(guī)則

1- 介紹

此個人信息處理規(guī)則（ “ 本規(guī)則 ” ）適用于嬌韻詩所運營的網站、應用程序、微信公眾號、微信 /百度 小程序、法國嬌韻詩天貓官方旗艦店、 H5頁面、在線游戲 / 抽獎活動、門店 / 專柜 購買服務、Spa 服務 、售后問卷調查、會員積分平臺，以及由注冊在中國大陸的嬌韻詩實體, 包括但不限于嬌韻詩化妝品（上海）有限公司、嬌韻詩美容服務（上海）有限公司、嬌韻詩電子商務（上海）有限公司及嬌韻詩化妝品科技（上海）有限公司，統(tǒng)稱 “ 我們 ” 或 “ 嬌韻詩 ”, 所發(fā)起或贊助的其他在線或者線下過程中個人信息處理的活動（無論是否涉及收費、亦無論是否涉及出售或購買產品和 / 或服務）（ “ 平臺 ” ）。本規(guī)則不描述零售商自行收集信息的活動，也不適用于第三方平臺（包括但不限于我們平臺可能提及或鏈接訪問的網站）。請閱讀以下條款，了解我們如何收集、使用并保護您的個人信息。

請在提交任何個人信息之前，仔細閱讀本規(guī)則。無論何時，如您對 本 規(guī)則有任何疑問，請根據本規(guī)則第14條 “ 聯(lián)系嬌韻詩 ” 與我們聯(lián)系。本規(guī)則將不定期更新，詳見本規(guī)則第 15 條 “ 本規(guī)則如何更新 ” ，我們同時建議您定期查閱本規(guī)則。 您理解我們可能不時更新我們的微信/ 百度小程序、網站、應用程序、微信公眾號等，您可以通過查閱小程序賬號信息等方式了解版本更新記錄，如更新涉及對您個人信息權利的影響，我們將以更顯著的方式通知您。

2- 我們收集您個人信息的目的及類型

A.  在管理與您的契約關系以及履行相關法律義務時，我們會收集及處理以下必要信息：

1)  建立與管理您的線上賬戶時，您需提供您的 姓名和電話 ，您還可以補充您的其他信息（但非必要）包括 地址、出生日期、性別 ；如果您使用社交應用賬號注冊、登錄我們線上端賬戶時，我們還會收集您的社交應用賬號的 昵稱、頭像、openID、 unionID ；

 

2)  在您申請接收關于與新品、活動、品牌創(chuàng)意和個性化服務（即 “ 參加品牌活動、推送產品和活動信息、發(fā)送活動邀請 ” ）的服務信息時，您需提供您的 姓名、手機號碼、郵箱地址 ；

 

3)  在您尋找附近的店鋪時，您需提供您的 地理位置 ；

 

4)  進行付款和交易時，您需提供某些財務信息（您的 銀行賬戶或信用卡信息及支付記錄 ）；

 

5)  為您提供相關產品或服務時，您需提供 訂購人信息、收貨人姓名、收貨地址、郵政編碼、收貨人聯(lián)系電話；

 

6)  您在使用我們的售后服務時，您提供售后服務相關的 姓名、性別、手機號碼、寄送地址、產品信息、發(fā)票及訂購單信息 等。

 

7)  您可以通過我們的線上銷售渠道為其他人訂購商品或服務，或者為他人的產品預約售后服務，您需要提供該實際訂購人/使用人的前述個人信息。 向我們提供這些個人信息之前，您需確保您已經取得其授權同意；

 

8)  在您關注/訂閱我們的社交賬號時，您需提供 社交應用賬戶信息、昵稱、頭像信息。您參與我們的活動， 使用標簽#clarins、 # 嬌韻詩或我們提供的其他標簽進行分享的內容時，您對社交網絡的使用完全受這些社交網絡的一般規(guī)則約束。如果您不再希望您的內容出現在社交網站上，請將其從社交網絡中刪除或停止使用標簽；

 

9)  在您使用我們的移動互聯(lián)網應用程序時，您需提供以下信息：

a)  設備信息 ：我們會根據您在軟件安裝及/ 或使用中授予的具體權限，接收并記錄您所使用的設備相關信息以及設備所在位置相關信息。如果您在安裝及 / 或使用過程中拒絕授予我們相應權限的，我們并不會記錄您上述對應的信息；

b)  服務日志信息 ：當您使用我們的移動應用提供的產品或服務時，基于數據統(tǒng)計、有關廣告及營銷效果評估目的，我們會收集您對我們服務的詳細使用情況及服務日志信息；

c)  其他系統(tǒng)和設備權限信息 ：我們不會默認開啟您設備的權限，我們會在您開啟軟件前及/ 或使用中向您申請授予的具體設備和系統(tǒng)權限，并告知您相應的 使用目的 ，例如在涉及使用更換頭像、添加圖片評論、用戶拍照并參與評論、活動服務時，我們會向您申請相機權限，方便您拍攝照片，若您希望保存照片，我們會向您申請相冊/ 存儲權限，方便您將照片保存于設備本地。如果您拒絕授予我們相應權限的，我們并不會記錄您對應的信息；如您在授權開啟權限后希望關閉權限，您可以在設備的設置功能中選擇關閉權限。 您理解，如您關閉任一設備權限，我們將不再基于對應權限收集和處理相關個人信息，也無法繼續(xù)為您提供該權限所對應的服務。但是，關閉權限的決定不會影響此前基于您的授權所進行的信息收集及處理。

 

10)  在您與我們的客服人員聯(lián)系、交流時（包括官網聊天窗口、企業(yè)微信、400 客服熱線電話、微信公眾號等），或者在您向我們發(fā)送信息、留言時，為了向您提供有效反饋，您提供姓名、性別、手機號碼、電子郵件地址、留言及咨詢內容，以及其他您選擇提供的任何信息；為了確保服務質量并向您提供有效反饋，我們將會留存客服聊天記錄或進行客服錄音。如果您不提供上述信息，可能無法使用客服服務，但不影響您使用其他功能；

 

11)  您還可以選擇在填寫問卷、進行搜索、更新或添加 “ 嬌韻詩 ” 賬戶信息、回答調查、參與優(yōu)惠活動或使用我們官方渠道的其他功能時，向我們提供其他信息。

 

只有在您明示同意后，出于下述B.和 C. 所載之目的，我們可收集及處理其他資料：

 

B.  進行統(tǒng)計分析與特征分析，研究訪客瀏覽喜好并提升您的體驗。我們將在您授權的范圍內使用相關個人信息，并依法采取必要的安全保護措施。

 

C.  為提供個性化銷售服務或向用戶推薦產品、發(fā)送信息，例如，包括但不限于以下的方式：個人購物服務、 “ 在線精選推薦 ” 服務、免費協(xié)助服務和禮賓服務，通過電話、信件、電子郵件、短訊和多媒體訊息、社交網絡和即時通訊等發(fā)送有關訂單信息、促銷活動、品牌作品、獨家銷售和活動、或我們組織或參加的類似活動的消息（包括參加此類活動的潛在邀請），以及用于發(fā)送評估提供的服務所達到的滿意程度之問卷。 其他資料包括：

 

–  到店、參加活動期間或在線購買時收集的數據，包括Wi-Fi 系統(tǒng)使用情況、生日、年齡范圍、家庭活動日、職業(yè)、愛好、購物記錄、設備信息、服務日志信息、特殊社交網絡的使用或社交網絡 ID 、電話號碼、電子郵件地址、照片、國籍、性別、在我們管理的客戶關系管理系統(tǒng)中的注冊方式及日期、語言、喜愛產品的類別、購買產品的詳細情況、規(guī)格、價格、折扣、統(tǒng)計支出水平、放棄的購物車、服務使用方式、關于店內服務的偏好、對接觸活動的響應、客戶參加活動的影像資料、選購但未實際購買的產品；

 

–  在瀏覽或使用網站、應用程序時收集的資料，包括用cookies 或類似技術記錄的行為數據（具體說明見本規(guī)則第 5 條）。我們通過網站進行信息傳播，研究訪客瀏覽喜好。我們的服務器根據您的網絡地址創(chuàng)建信息日志文件，如互聯(lián)網協(xié)議（ IP ）、訪問的網頁和訪問停留時間等。分析軟件會自動生成報告，幫助我們了解更多信息，改善您在網站的瀏覽體驗。日志文件根據相關適用法律規(guī)定的期限保存。

 

–  有關健康、保健的信息，如皮膚類型、皮膚敏感性、禁忌癥等，用于美容監(jiān)測、提供嬌韻詩美容方案或在我們的Spa中心進行肌膚護理服務。

 

D.  我們可能會收集下述其他方在使用我們的網站時提供的關于您的信息（包括個人信息），或從其他渠道獲取信息，并與我們通過網站服務收集的信息整合。我們不會控制、監(jiān)督或回應提供您的信息的第三方如何處理您的個人數據，任何發(fā)給我們的關于披露您的個人信息的信息請求應直接發(fā)送給此類第三方。

 

–  第三方服務。為確認交易狀態(tài)及為您提供售后與爭議解決服務，我們會通過您基于交易所選擇的交易方式、支付機構、物流公司，收集與交易進度相關的您的交易、支付、物流信息，或將您的交易信息共享給上述服務提供者；

 

–  在適用法律允許的情況下，我們可以從第三方服務提供商和/ 或合作伙伴處獲得您的額外信息，如人口統(tǒng)計數據或欺詐偵測信息，并將此類信息與我們所擁有的您的信息整合。

 

為上述A 款中所載之目的，如您不提供個人數據（提供服務所需），我們將無法繼續(xù)提供所請求的包含通知、預訂、預約、售后、咨詢等服務在內的相關服務。

 

為上述B.款和 C. 款列明的目的，您可自主選擇是否提供資料。若拒絕提供此等資料，我們將無法繼續(xù)實現所述目的。

3- 我們 如何共享 您的個人信息？

我們會與嬌韻詩旗下附屬的中國公司共享您的個人信息。我們只會共享必要的個人信息，且受本規(guī)則中所聲明目的的約束。如果我們共享您的個人敏感信息或附屬公司改變個人信息的使用及處理目的，將再次征求您的授權同意。

我們不會與嬌韻詩以外的公司、組織和個人共享、轉讓您的個人信息，但以下情況除外：

（1）法定情形下的共享

我們可能會根據法律規(guī)定的特定情形，根據適用法律、法規(guī)、法律程序的要求，對外共享或按行政、司法機關依法提出的強制性的要求提供您的個人信息，該等特定情形包括但不限于：
? 滿足適用法律、法規(guī)、法律程序的要求或強制性的政府要求；
? 執(zhí)行本規(guī)則的規(guī)定（包括調查可能存在的違規(guī)情況）；
? 查找、預防或處理欺詐、安全或技術方面的問題；
? 在法律要求或允許的范圍內，保護嬌韻詩、嬌韻詩用戶或公眾的權利、財產或安全免遭損害（包括在法律允許的范圍內，為防止欺詐行為和降低信用風險而向第三方提供信息）。
在此情況下，我們將通知您有關信息 共享 的事項及向哪一方 共享 。

（2）基于同意的共享、轉讓

在事先征得您專門的同意后（下文所述之與受托的第三方服務商共享的情形除外），我們可以實施針對您的個人信息的對外共享、轉讓。在該等情況下， 您可通過本規(guī)則第14條 “ 聯(lián)系嬌韻詩 ” 聯(lián)系我們， 我們將告知您接收方的名稱、聯(lián)系方式、接收的個人信息種類、處理目的及可能采取的個人信息處理方式。

（3）個人信息的國際轉移

我們在中華人民共和國境內運營中收集和產生的個人信息，將存儲在中華人民共和國境內。原則上，我們不會向境外傳輸您的個人信息。如確有必要向境外傳輸的，我們將根據適用法律法規(guī)的規(guī)定征得您的同意 。

（4）與受托的第三方服務商共享

我們會通過網站、天貓旗艦店、微信 /百度 小程序等渠道與第三方服務商共享客戶個人信息。第三方服務商將根據我們與其簽署的合同、我們的個人信息處理規(guī)則代表我們提供服務，以更好地管理網站，處理您的訂單和問題，同時協(xié)調客戶與我們的關系。

我們，為本規(guī)則中所聲明之目的，可與以下公司共享有關您的信息：受托向我們直接或間接提供支持服務的其他公司（包括網絡營銷公司、數據分析公司、網站托管公司、服務器供應商、其他產品 /服務供應商和合作伙伴）。在任何情況下，我們只會向這些公司提供他們提供服務所需的資料，而不會將這些資料用作其他用途 ， 該等公司只能按照適用法律的規(guī)定并按照我們指示的方式使用您的信息。

使用我們的網站或微信 /百度小程序或天貓旗艦店 進行的付款，是通過我們的付款解決方案提供商實現的。屆時您將直接向我們的供應商提供信用卡或借記卡信息，供應商將進一步處理付款細節(jié)。

（5）匿名化信息

我們可能會與公眾以及合作伙伴分享匯總的匿名化信息。例如，我們可能會與公眾分享某些信息，以展示我們商品的市場整體趨勢。

請知悉，根據適用的法律規(guī)定， 若我們對您的個人信息采取技術措施和其他必要措施進行處理，使得相關數據無法重新識別特定個人且不能復原，則此類處理后數據的使用無需另行向您通知并征得您的同意 。

（6）與第三方相關的保證

如果我們與之共享的第三方位于 中國境外 ，我們保證，除非適用之管轄區(qū)域的法律不存在強制性要求，（1 ）在適用法律許可的情況下或（如果適用法律要求取得您的同意，則在）獲得您同意后，與第三方服務商共享您的個人信息，（ 2 ）遵守當地主管部門批準的具有約束力的公司規(guī)則，或（ 3 ）在法律規(guī)定的使用范圍內，遵循 適用的法律 建立的標準示范條款，訂立正確的數據傳輸協(xié)議。

（7）特殊情況下的轉讓

我們也保留權利，可在我們銷售或轉讓我們的全部或部分業(yè)務或資產時轉移您的個人信息。若該銷售或轉讓發(fā)生，如涉及到個人信息轉讓，我們將盡力合理指導受讓人以符合本規(guī)則的方式使用您提供的個人信息。在該銷售或轉讓發(fā)生后，我們將告知您受讓人的名稱或者姓名和聯(lián)系方式，您可以聯(lián)系接受您個人信息的公司詢問處理信息的相關事宜。

4- 賬號、密碼和安全性

我們將盡力保障您發(fā)送給我們的任何信息的安全性。請對您的賬號設置復雜密碼，協(xié)助我們保證您的賬號安全。您可隨時根據提示改變您的密碼。您不應將其帳號、密碼轉讓或出借予他人使用。如您發(fā)現其帳號遭他人非法使用或存在安全漏洞的情況，應立即通知我們。因您的保管疏忽或非屬于我們的過錯因素，導致您的賬號、密碼遭他人非法使用，我們不承擔任何責任。

5- COOKIES和網站信標

當您訪問網站時，我們可能會以 “ Cookie”（基本上是一個小型文本文件或單一 GIF ）形式在您計算機的硬盤驅動器上儲存信息。
借助于Cookie，我們可以根據您的偏好調整網站內容。例如，一個 Cookie 可能包含您所訪問網站的網頁信息，用以定制您下次訪問網站的信息。但Cookies不會允許我們訪問您計算機的其余內容。
大多數網絡瀏覽器在 Cookies存儲至硬盤之前會向您發(fā)出警告，您可修改對 Cookie 的接受程度，并可拒絕我們的 Cookie 。請參考您的瀏覽器說明或幫助頁面，了解更多相關信息。一旦您決定拒絕任何我們在您電腦上存儲的 Cookies 信息，您將可能無法享受更佳的服務體驗，同時有可能導致無法使用網站的某些服務或設置。

除 Cookie 外，我們還會使用網站信標等其他同類技術。網站信標通常是一種嵌入到網站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標簽，我們能夠獲知電子郵件是否被打開。如果您不希望自己的活動以這種方式被追蹤，則可以隨時從我們的寄信名單中退訂。

6- 鏈接其他網站

我們的平臺可能包含由第三方經營的其他網站的超鏈接。這些網站有自己的 個人信息處理規(guī)則 ，我們強烈建議您對其進行審查。他們將在您訪問這些網站的同時管理并使用您所提交的個人信息。請?zhí)貏e注意，我們不承擔第三方網站 個人信息 保護相關的任何責任或法律責任，您將為自己訪問這些網站所帶來的風險負責。

7- IP地址

IP 地址是您的互聯(lián)網服務商分配的指定號碼，用于計算機接入網絡。一般來說，計算機每次接入互聯(lián)網， IP 地址都會改變。但如果您有寬帶連接，我們收集的 IP 地址可能包含個人信息。使用特定寬帶連接時，您的 IP 地址將與個人電腦綁定，不會發(fā)生任何改變。我們可能會在必要時使用您的 IP 地址收集匯總信息。如果我們以特定用戶的身份通過某種方式連接您的 IP 地址，就能識別您的身份，但這通常需要獲取更多信息進行結合識別。在此情況下，我們將確保您的 IP 地址受到本規(guī)則針對個人信息的保護。

8- 廣告和在線跟蹤

當您訪問我們的網站時，我們可能會允許第三方公司投放廣告并收集某些匿名信息。這些公司可使用您在訪問我們的網站和其他網站期間留下的無法識別個人身份的信息（例如，點擊流信息、網絡瀏覽器類型、時間和日期、點擊廣告或滾動廣告的對象），以便提供您可能感興趣的商品和服務方面的廣告。這些公司通常使用 Cookie收集這些信息。我們的系統(tǒng)無法識別瀏覽器的 “ 不跟蹤 ” 信號，但使用我們網站上的這些 Cookies 的服務合作伙伴可供您選擇不接收有針對性的廣告。您若選擇不接收此類廣告，您可通過這些工具選擇不接收我們的市場營銷信息。

如您點擊第三方投放的廣告 鏈接 并提交個人信息， 我們強烈建議您審查 他們 的 個人信息處理規(guī)則 。 您理解并認可 ，我們不 對第三方廣告鏈接的個人信息保護 承擔任何責任。

9- 我們如何 保護 您的個人信息

我們致力于保護您的個人信息。為了始終以最可靠最安全的方式存儲您的個人信息，我們僅在必要的時候對其進行處理。出于這種考慮，我們會采用適當的安全、技術及組織措施防止任何更改您的信息或是讓您的信息丟失的行為，亦或是未經授權的訪問、披露和傳輸。

我們采用了恰當的技術措施和組織設置，包括加密（如可行），以保護您的個人信息和安全，定崗定責，并定期檢查及合規(guī)審計。我們結合了物理和信息技術安全控制措施保護您的個人信息，包括訪問控制，從而限制和管理您個人信息和數據的處理、管理，和使用方式。我們同樣確保我們的員工得到保護個人信息方面的適當培訓。

如發(fā)生 個人信息安全事件，我們將按照法律法規(guī)的要求，依法履行匯報及通知義務。

10- 未成年人個人信息的處理規(guī)則

如您是未成年人，我們建議您請您的父母或監(jiān)護人仔細閱讀本規(guī)則。在征得他們同意的前提下，您可使用我們的服務或向我們提供信息。如果沒有父母或監(jiān)護人的同意，未成年人不得創(chuàng)建自己的用戶賬號。如果我們獲悉存在沒有事先得到父母或監(jiān)護人授權的情況下收集的未成年人個人信息，我們將采取適當的措施聯(lián)系該人，和 /或在必要時從我們的服務器以及我們的服務提供商的服務器上刪除這些個人信息。

對于經父母或監(jiān)護人同意使用我們的產品或服務而收集未成年個人信息的情況我們只會在法律法規(guī)允許、監(jiān)護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下處理此信息，同時，我們還將遵守下列規(guī)則：

（1）父母或監(jiān)護人需通過我們的身份驗證機制；

（2 ）如涉及未成年人個人信息的委托處理、共享、轉讓、公開披露和出境，我們將事先征得父母或監(jiān)護人的專門同意。

（3 ）凡涉及向嬌韻詩以外的公司、組織和個人提供未成年人個人信息的情形，我們將自行或者委托第三方機構進行安全評估。

11- 您對個人信息所擁有的權利

 

您的權利

按照適用的法律 ，您可對您的個人信息行使下列權利，除本規(guī)則列出的權利，我們不會以任何形式阻礙或限制您依法對個人信息享有的任何權利，但法律規(guī)定的情形除外。

-撤銷，更改同意的范圍及注銷您的賬戶。您可以隨時撤銷您的同意，或通過更改您的賬戶設置更改您的同意范圍，或通過向我們發(fā)送退訂信息或通過本規(guī)則公示的聯(lián)系方式聯(lián)系我們要求注銷您的賬戶。除法律另有規(guī)定外，當您撤銷同意后，我們將不再使用相應的個人信息，或當您注銷您的賬戶后將不再向您提供基于該賬戶的產品和服務。但該決定不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。 在您主動注銷賬戶之后，我們將停止為您提供產品或服務，根據適用法律的要求刪除您的個人信息，或使其匿名化處理。

-您有權查詢、復制、更改、補充、刪除您的個人信息，法律法規(guī)規(guī)定的例外情況除外。

-符合法律規(guī)定的前提下，您還有請求轉移個人信息的權利，以及要行使前述權利、其他法律規(guī)定的權利或要求我們解釋說明，請通過本規(guī)則公示的聯(lián)系方式聯(lián)系我們進行操作。

如果您想對我們持有的關于您的個人信息行使上述權利，或者希望隨時更改您的選擇，請隨時 通過本規(guī)則 公示 的聯(lián)系方式 與我們聯(lián)系。針對您提出的權利請求，為保障安全，我們可能會先要求您 進行身份 驗證， 驗證通過后， 我們將在合理期限內 響應 您的請求。

權利限制

在下列情形中，收集、使用、處理、共享、轉讓、公開披露您的個人信息無需事先征得您的授權同意 ，并且 您針對個人信息的權利 請求 可能受到限制：

?   我們依法需遵守強制性的法定義務的情形

?   與國家安全、國防安全相關

?   與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益相關

?   與刑事偵查、起訴、審判和執(zhí)行判決等相關

?   有充分證據表明 您 存在主觀惡意或濫用權利 ，或者響應您的權利請求需要花費較大代價

?   出于維護 您 或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人授權同意的情形

?   您自行公開或者其他已經合法公開的個人信息

?   從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道

?   響應您的請求將導致個人信息主體或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害

?   涉及商業(yè)秘密

?   根據您的要求簽訂 或 履行合同所必需的

?   用于維護所提供的產品或服務的安全穩(wěn)定運行所必需的，例如發(fā)現、處置產品或服務的故障

?   依據適用法律無需征得您的同意的其他情形

12- 個人信息的保留和刪除

除非法律有強制的保留要求，我們只會在達成本規(guī)則所述目的所需的最短期限內保留您的個人信息。在您的個人信息超出保留期間后，我們會根據適用法律的要求刪除您的個人信息，或使其匿名化處理。

前述最短期限的判斷標準將主要基于以下幾點：（1）保證我們?yōu)槟峁┓盏陌踩唾|量；（ 2 ）您是否同意更長的保留期間；（ 3 ）是否存在我們需遵守的法定義務或保留期限的其他特別約定。

13- 適用法律和爭議解決

本規(guī)則之執(zhí)行及爭議解決等均適用中華人共和國大陸法律。任何爭議無法協(xié)商一致的，應提交至我們所在地人民法院以訴訟方式解決。

14- 聯(lián)系嬌韻詩

如果您對收集、儲存或使用您的個人信息的方式有任何疑問，或希望根據本規(guī)則對您的個人信息行使相關權利，您可以聯(lián)系我們。請將您的疑問或要求發(fā)送至 嬌韻詩在線客服入口或 撥打會員服務熱線400-999-2760與我們聯(lián)系，我們的工作時間為周一至周五 9 ： 00-21 ： 00 ，周六周日 9:00-12:00, 13:00-18:00 。我們將依照適用法律，通過合法程序處理您的問詢。

15- 本規(guī)則如何更新

我們的個人信息處理規(guī)則可能變更，如有任何更新，我們會在網站、小程序、應用程序等頁面的顯眼位置發(fā)布通知提醒您，您需要在彈出的頁面點擊確認同意才能繼續(xù)使用我們的服務。我們還會將本規(guī)則的舊版本存檔，供您查閱。