本《一般銷售條款和條件》（以下統(tǒng)稱為“本條款”）適用于嬌韻詩(shī)電子商務(wù)（上海）有限公司（下稱“我們”或“嬌韻詩(shī)”）所運(yùn)營(yíng)的嬌韻詩(shī)CLARINS官網(wǎng)（www.853.org.cn）、嬌韻詩(shī)官方商城（微信/百度小程序）等電子商務(wù)平臺(tái)（統(tǒng)稱“嬌韻詩(shī)官方商城”）向用戶（或稱“您”）提供產(chǎn)品銷售及服務(wù)。嬌韻詩(shī)的銷售僅針對(duì)完全在中國(guó)大陸發(fā)生的購(gòu)買（僅為此之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)、臺(tái)灣地區(qū)）。

 

請(qǐng)您在通過嬌韻詩(shī)官方商城下訂單之前仔細(xì)閱讀本條款和隱私政策，這些條款含有與您的權(quán)利義務(wù)有關(guān)的重要內(nèi)容以及可能對(duì)您適用的限制及除外規(guī)定。您對(duì)該等條款或內(nèi)容有任何疑問、意見或建議，煩請(qǐng)通過本條款底部（第24條）公示的聯(lián)系方式聯(lián)系我們，我們非常愿意為您提供可行的協(xié)助。

 

如您使用嬌韻詩(shī)官方商城購(gòu)買產(chǎn)品或使用我們的服務(wù)的，則表示您同意遵守本條款、以及其它適用的法律、法規(guī)等。根據(jù)適用的法律法規(guī)變化及嬌韻詩(shī)官方商城運(yùn)營(yíng)需要，嬌韻詩(shī)可能對(duì)本條款不時(shí)進(jìn)行修改。您可以隨時(shí)通過www.853.org.cn查閱本條款的最新版本。如果您不希望受本條款的約束，請(qǐng)停止通過嬌韻詩(shī)官方商城訂購(gòu)產(chǎn)品或使用我們的服務(wù)（您仍可以通過我們的線下門店或其他渠道購(gòu)買我們的產(chǎn)品或使用我們的服務(wù)）。

 

1.注冊(cè)會(huì)員

您確認(rèn)，在您注冊(cè)成為嬌韻詩(shī)會(huì)員或購(gòu)買嬌韻詩(shī)產(chǎn)品或服務(wù)前，您應(yīng)當(dāng)具備中華人民共和國(guó)法律規(guī)定的與您行為相適應(yīng)的民事行為能力。若您不具備前述與您行為相適應(yīng)的民事行為能力，則您應(yīng)在您的監(jiān)護(hù)人知悉并同意的情況下行事，您及您的監(jiān)護(hù)人應(yīng)依照法律規(guī)定承擔(dān)因此而導(dǎo)致的法律后果。

 

當(dāng)您按照嬌韻詩(shī)會(huì)員注冊(cè)頁(yè)面提示填寫信息、閱讀并同意本條款且完成全部注冊(cè)程序后，您可獲得嬌韻詩(shī)會(huì)員賬戶并成為嬌韻詩(shī)會(huì)員。我們只允許每位會(huì)員使用一個(gè)嬌韻詩(shī)會(huì)員賬戶，您應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、有效的信息，以完成會(huì)員賬戶的實(shí)名注冊(cè)。

 

在您注冊(cè)成功后，您可憑借注冊(cè)的會(huì)員賬戶和密碼登錄嬌韻詩(shī)官方商城并享受我們的服務(wù)。注冊(cè)時(shí)提供的資料發(fā)生任何變動(dòng)，您應(yīng)及時(shí)更新。 因會(huì)員提供的資料或信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不完整或無效而產(chǎn)生的法律后果和責(zé)任由會(huì)員自行承擔(dān)。如有證據(jù)證明您存在不當(dāng)注冊(cè)或不當(dāng)使用多個(gè)會(huì)員賬戶的情形，我們可采取凍結(jié)或關(guān)閉會(huì)員賬戶、取消訂單、拒絕提供服務(wù)等措施，如給嬌韻詩(shī)及相關(guān)方造成損失的，您還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

 

您應(yīng)妥善保管會(huì)員賬戶和密碼。您理解，嬌韻詩(shī)無法核實(shí)是否是您本人使用該賬戶和密碼，因此您應(yīng)對(duì)通過該賬戶和密碼實(shí)施的行為負(fù)責(zé)。如您發(fā)現(xiàn)任何非授權(quán)使用賬戶的行為，您應(yīng)立即通知我們。您理解，嬌韻詩(shī)需要合理時(shí)間對(duì)您的請(qǐng)求采取行動(dòng)。 對(duì)于您未能維持賬戶安全而在您賬戶下發(fā)生的所有行為， 嬌韻詩(shī)不能也不會(huì)對(duì)因此產(chǎn)生的任何損失或損害承擔(dān)責(zé)任。

 

2. 訂單

購(gòu)買方式：您可以在嬌韻詩(shī)官方商城點(diǎn)擊選擇希望購(gòu)買的產(chǎn)品，并加入購(gòu)物車后根據(jù)提示付款購(gòu)買即可。

 

消費(fèi)者可以通過嬌韻詩(shī)方商城訂購(gòu)產(chǎn)品（下稱“下訂單”）：1）貨到付款的訂單自嬌韻詩(shī)以短消息/微信/電子郵件/或其他書面方式對(duì)訂單進(jìn)行核實(shí)并成功發(fā)貨時(shí)成立并生效；2）全款在線支付的訂單自支付完成時(shí)成立并生效。

 

您知悉并理解，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的訂單存在瞬時(shí)性、并發(fā)性等特點(diǎn)，我們可能無法及時(shí)更新產(chǎn)品庫(kù)存情況。因此請(qǐng)您注意，即便在您提交的訂單生效后，針對(duì)一些缺貨產(chǎn)品，您的相關(guān)訂單可能會(huì)延遲發(fā)貨直至該產(chǎn)品到貨（通常情況下發(fā)貨時(shí)間是2至7 天，最遲不超過15天，但如遇節(jié)假日訂單高峰期，或倉(cāng)庫(kù)年終盤點(diǎn)等特殊情況，發(fā)貨日期可能額外延遲，具體應(yīng)以我們屆時(shí)在網(wǎng)站上公示的最新發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)）。您同意放棄主張延遲交貨的違約或賠償責(zé)任，或者與我們協(xié)商其他替代方案。

 

在您提交訂單時(shí)，請(qǐng)您務(wù)必仔細(xì)確認(rèn)所購(gòu)產(chǎn)品的名稱、價(jià)格、數(shù)量、型號(hào)、規(guī)格、尺寸、聯(lián)系地址、電話、收貨人等信息。

 

訂單生效前，我們可以拒絕接受或取消您已提交的訂單。

 

訂單一旦成立并生效，用戶將不能通過自行操作修改或取消訂單，用戶需要修改或取消訂單應(yīng)聯(lián)系撥打400-999-2760客戶服務(wù)熱線。用戶購(gòu)買個(gè)性化定制產(chǎn)品的，訂單生效后不得修改或取消。

 

您下訂單后，訂單將發(fā)送至嬌韻詩(shī)進(jìn)行處理。我們將作出一切努力以保證在嬌韻詩(shī)官方商城中展示的嬌韻詩(shī)產(chǎn)品的顏色、設(shè)計(jì)和風(fēng)格等信息代表了原始產(chǎn)品，但因技術(shù)或其他原因可能出現(xiàn)輕微的差異。

 

除非法律另有規(guī)定， 嬌韻詩(shī)不應(yīng)就在嬌韻詩(shī)官方商城中展示的產(chǎn)品的照片或圖示中的任何錯(cuò)誤或不準(zhǔn)確承擔(dān)責(zé)任。如果用戶對(duì)產(chǎn)品有任何疑問，用戶可以通過嬌韻詩(shī)在線客服入口或撥打會(huì)員服務(wù)熱線400-999-2760咨詢。

 

我們有權(quán)拒絕某一超過特定數(shù)量的訂單，原則上，每一訂單僅限30個(gè)產(chǎn)品，并且每一訂單中對(duì)同一產(chǎn)品的購(gòu)買不超過6件。任何超出數(shù)量限制的訂單將不被接受 。

 

如需進(jìn)行批量采購(gòu)（如企業(yè)采購(gòu)）的其他類型的用戶（例如企業(yè)、組織或非消費(fèi)自用的個(gè)人等），應(yīng)先通過咨詢400-999-2760客戶服務(wù)熱線與我們?nèi)〉寐?lián)系，并且僅當(dāng)嬌韻詩(shī)以電子郵件/或其他書面方式通知該等用戶訂購(gòu)的產(chǎn)品成功發(fā)貨時(shí)，該訂單才成立并生效。

 

我們還有權(quán)拒絕以下訂單：（1）對(duì)之前的訂單中的付款或發(fā)貨尚存爭(zhēng)議的用戶所下訂單；或（2）不符合本條款的訂單。

 

如果我們發(fā)現(xiàn)訂單不符合本條款之規(guī)定，將直接在嬌韻詩(shī)官方商城或者通過電話或郵件或微信或短信通知用戶。 如果用戶在收到上述通知后未能及時(shí)更正其向嬌韻詩(shī)所下訂單中所包含的錯(cuò)誤或者與本條款不相符合之處，嬌韻詩(shī)保留完全取消訂單和付款的權(quán)利。

 

在下列情況下， 嬌韻詩(shī)有權(quán)取消您的訂單，并無須承擔(dān)任何責(zé)任或提供任何補(bǔ)償；若您已付款的，我們會(huì)通過原付款方式向您退回您已支付的相關(guān)貨款：

 

1） 嬌韻詩(shī)認(rèn)為用戶違反了本條款、法律法規(guī)規(guī)定或者存在欺詐等違背公平和誠(chéng)實(shí)信用原則的情形；

2） 超出前述訂單數(shù)量限制的訂單；

3） 同一用戶在短期內(nèi)頻繁訂購(gòu)產(chǎn)品，訂單產(chǎn)品數(shù)量合計(jì)超過前述訂單限額；

4） 嬌韻詩(shī)有合理理由懷疑用戶并非以個(gè)人使用為目的購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品的其他情形（如：非法刷單、惡意下單/退款、多個(gè)不同用戶的多個(gè)訂單故意指向同一收貨地址的 等）。

5） 嬌韻詩(shī)和用戶協(xié)商一致取消的；

6） 您留的配送地址或信息不全或明顯錯(cuò)誤的（在您已經(jīng)預(yù)留正確聯(lián)系方式的前提下，我們將會(huì)主動(dòng)嘗試聯(lián)系您補(bǔ)全或更正配送地址及信息或取消訂單，若我們無法與您取得聯(lián)系，我們有權(quán)先行取消訂單）；

7） 其他本條款規(guī)定的嬌韻詩(shī)可取消訂單的情況，以及法律法規(guī)允許取消訂單的情形。

 

3. 產(chǎn)品供應(yīng)

我們保留對(duì)在嬌韻詩(shī)官方商城中所供應(yīng)產(chǎn)品的種類及相關(guān)促銷信息不時(shí)進(jìn)行更新的權(quán)利，而無須事先向用戶發(fā)出通知。

訂單成立/生效前，如果用戶挑選的任何產(chǎn)品無法供應(yīng)，客服人員將盡快以電話或電子郵件通知用戶。用戶將有權(quán)選擇其他產(chǎn)品或取消其訂單，除非已作出的訂單為多項(xiàng)訂單；在多項(xiàng)訂單的情況下，客服人員將以電話或電子郵件通知用戶訂單中將發(fā)運(yùn)的部分。用戶將僅就發(fā)運(yùn)部分的訂單支付費(fèi)用，并可以屆時(shí)選擇其他產(chǎn)品以替換無貨產(chǎn)品（替換將按照另外一張新訂單予以處理）。

 

4. 創(chuàng)建訂單

為處理訂單，用戶必須點(diǎn)擊嬌韻詩(shī)官方商城中的確認(rèn)選項(xiàng)或其他表示確認(rèn)購(gòu)買的選項(xiàng)。在用戶下訂單后，訂單將被發(fā)送至嬌韻詩(shī)進(jìn)行處理，訂單生效前，用戶有權(quán)通過嬌韻詩(shī)在線客服入口或撥打會(huì)員服務(wù)熱線400-999-2760聯(lián)系我們以修改輸入錯(cuò)誤。為確保交易進(jìn)行，我們依法對(duì)嬌韻詩(shī)與其用戶之間的所有交易的證據(jù)進(jìn)行存檔。如果嬌韻詩(shī)與其用戶對(duì)在嬌韻詩(shī)官方商城中進(jìn)行的交易發(fā)生爭(zhēng)議，嬌韻詩(shī)存檔的數(shù)據(jù)應(yīng)被作為交易細(xì)節(jié)的證據(jù)。

 

5.價(jià)格、支付和發(fā)票

嬌韻詩(shī)產(chǎn)品的價(jià)格以人民幣表示，包括稅金，但不包含配送資費(fèi)（除非另有說明）。我們保留對(duì)嬌韻詩(shī)官方商城中所供應(yīng)產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行修改的權(quán)利，而無須事先通知用戶。除非您已經(jīng)直接成功提交訂單并完成全部支付，否則相關(guān)價(jià)格信息僅供參考，不應(yīng)當(dāng)視為任何法律意義上的要約或承諾。

 

所有訂單均應(yīng)以人民幣支付。對(duì)于用戶在嬌韻詩(shī)官方商城中所下的任何訂單，用戶應(yīng)當(dāng)在我們要求的時(shí)限內(nèi)進(jìn)行支付（全部貨款或預(yù)付款）。我們僅接受以所提供的支付方式在線進(jìn)行的付款（包括微信支付、支付寶支付、銀聯(lián)支付）、或貨到付款（在產(chǎn)品交付時(shí)以刷卡方式進(jìn)行的支付）。

 

為預(yù)防網(wǎng)絡(luò)詐騙，在符合相關(guān)法律規(guī)定的情況下，嬌韻詩(shī)有權(quán)將有關(guān)用戶訂單的信息發(fā)送至相關(guān)部門進(jìn)行核實(shí)。

 

杭州寧久微貿(mào)易有限公司擔(dān)保嬌韻詩(shī)官方商城上的貨款支付。

 

嬌韻詩(shī)官方商城售出的產(chǎn)品由“嬌韻詩(shī)電子商務(wù) (上海)有限公司“開具發(fā)票。如果您需要所購(gòu)買產(chǎn)品的發(fā)票，請(qǐng)?jiān)诠俜缴坛窍嚓P(guān)頁(yè)面的發(fā)票信息欄填寫相關(guān)信息。如果您未填寫任何信息，則默認(rèn)的發(fā)票抬頭為“個(gè)人”。嬌韻詩(shī)將根據(jù)您提供的信息開具零售增值稅發(fā)票。增值稅發(fā)票中顯示的發(fā)票類別為您所購(gòu)買產(chǎn)品的實(shí)際類別，金額為您實(shí)際支付的金額。

您可以申請(qǐng)開具電子發(fā)票，請(qǐng)?jiān)谟唵瓮瓿珊?span lang="EN-US">1個(gè)月內(nèi)在官方商城相關(guān)頁(yè)面查看和下載您的電子發(fā)票。在任何情況下，您申請(qǐng)并獲取電子發(fā)票后，嬌韻詩(shī)將拒絕您提出的重開發(fā)票的請(qǐng)求。但如果您想要修改發(fā)票抬頭，則可在收到所購(gòu)買產(chǎn)品后的30天內(nèi)，聯(lián)系嬌韻詩(shī)，告知嬌韻詩(shī)新的發(fā)票信息，由嬌韻詩(shī)在后臺(tái)修改。修改完成后，請(qǐng)您刷新訂單頁(yè)面，即可看到新的電子發(fā)票，同時(shí)原發(fā)票失效。

 

6. 所有權(quán)保留

用戶訂購(gòu)的產(chǎn)品將由嬌韻詩(shī)負(fù)責(zé)，直至由用戶簽收。用戶接受并承擔(dān)在收貨后產(chǎn)品的所有風(fēng)險(xiǎn)（包括任何產(chǎn)品的損失、被盜或損壞）。

 

7. 送貨區(qū)域

訂購(gòu)的產(chǎn)品將被運(yùn)送至在訂購(gòu)程序中確定的送貨地址。用戶僅可以為每份訂單提供一個(gè)地址。我們將僅送貨至中國(guó)大陸的地址（僅為此之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)、臺(tái)灣地區(qū)），位于中國(guó)大陸區(qū)域之外的任何送貨地址將在訂單處理程序中被拒絕。由于快遞所限，我們將拒絕僅提供了郵政信箱地址的任何訂單。

 

8. 運(yùn)輸

訂單將在訂單生效后7個(gè)工作日內(nèi)通過第三方快遞/郵遞服務(wù)進(jìn)行分派發(fā)送，除非發(fā)生嬌韻詩(shī)控制之外的特殊情況（發(fā)生此類情形我們將聯(lián)絡(luò)用戶）。

預(yù)售產(chǎn)品的預(yù)計(jì)發(fā)貨日期以產(chǎn)品介紹頁(yè)面上的描述為準(zhǔn)。

產(chǎn)品將以單個(gè)包裹運(yùn)輸，包括（如適用）產(chǎn)品、包裝、單據(jù)、禮贈(zèng)品（如有）、用戶卡（空白或有個(gè)性化字體）等。

接收包裹需要成年人簽字。

 

9.送貨/交付

一旦您確認(rèn)收到所訂購(gòu)的產(chǎn)品，您應(yīng)檢查產(chǎn)品以確認(rèn)準(zhǔn)確性。未能送貨或者自發(fā)運(yùn)日期起超過10日的送貨您應(yīng)盡快與我們聯(lián)系。如果您收到的產(chǎn)品與原始訂單不符，或者您不滿意，您應(yīng)立即通過嬌韻詩(shī)在線客服入口或撥打會(huì)員服務(wù)熱線400-999-2760聯(lián)系我們，并且您可以根據(jù)退貨政策要求退貨或換貨。

 

10. 退/換貨政策

您可以在交付之日起7日內(nèi)將任何在嬌韻詩(shī)官方商城購(gòu)買的非定制產(chǎn)品通過嬌韻詩(shī)官方商城的售后頁(yè)面申請(qǐng)退貨，并退還至售后頁(yè)面指定的地點(diǎn)、要求退款/換貨。

所有退貨產(chǎn)品必須滿足以下條件：

1） 須以原始包裝退回（包裝盒、配件、禮贈(zèng)品、保護(hù)物等）；

2） 須附帶原始銷售單據(jù)；

3） 退回的產(chǎn)品須為全新的，不得損壞、使用、磨損或清洗；

4） 標(biāo)簽及防偽標(biāo)志仍須完好附著在產(chǎn)品上；

5） 考慮到相關(guān)的衛(wèi)生問題和質(zhì)量問題，香水及護(hù)膚品（如有）產(chǎn)品退還時(shí)均不得開封，且應(yīng)為原包裝，透明密封薄膜應(yīng)完好無損。如透明密封薄膜已開封或已拆除，嬌韻詩(shī)有權(quán)拒絕該產(chǎn)品的退貨和/或換貨申請(qǐng)；

 

對(duì)于因用戶退貨時(shí)的疏忽行為或不當(dāng)行為造成的任何損害，嬌韻詩(shī)亦保留要求損害賠償?shù)臋?quán)利。如發(fā)生超出嬌韻詩(shī)控制范圍的產(chǎn)品丟失或被盜、或退貨地址錯(cuò)誤、或發(fā)生超出嬌韻詩(shī)控制范圍的退回產(chǎn)品配送延誤，嬌韻詩(shī)對(duì)此概不負(fù)責(zé)，您將承擔(dān)全部退貨風(fēng)險(xiǎn)。

 

對(duì)于退貨/換貨問題，您可以通過嬌韻詩(shī)在線客服入口或撥打會(huì)員服務(wù)熱線400-999-2760聯(lián)系我們。

 

11. 真品保證

我們保證，用戶通過嬌韻詩(shī)官方商城購(gòu)買的所有產(chǎn)品均為真品。

 

12. 適用法律及管轄

在嬌韻詩(shī)官方網(wǎng)站中進(jìn)行的所有交易均受中華人民共和國(guó)（僅為此之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)、臺(tái)灣地區(qū)）法律管轄。本條款（或其中提及的其他條款、規(guī)則和政策）引起的或與本條款（或其中提及的其他條款、規(guī)則和政策）有關(guān)的任何爭(zhēng)議或糾紛，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。 若協(xié)商不成的，該等爭(zhēng)議或糾紛應(yīng)提交至嬌韻詩(shī)電子商務(wù)（上海）有限公司注冊(cè)地（上海市靜安區(qū)）有管轄權(quán)的中國(guó)法院管轄。

 

13.免責(zé)和責(zé)任限制

除非法律另有規(guī)定，在任何情況下，我們均不應(yīng)對(duì)因使用嬌韻詩(shī)官方商城而產(chǎn)生的或與之相關(guān)的任何損失承擔(dān)責(zé)任。

 

除非適用的消費(fèi)者保護(hù)法或保險(xiǎn)法等法律另有要求（如有），在任何情況下，我們均不應(yīng)對(duì)嬌韻詩(shī)官方商城中的信息的錯(cuò)誤或遺漏承擔(dān)責(zé)任，或?qū)δ褂没驗(yàn)E用、或依賴該等信息而導(dǎo)致的任何直接的、間接的、附帶的、特別或后果性的損失或損害承擔(dān)責(zé)任。

 

在任何情況下，我們就由于本條款、或者您對(duì)嬌韻詩(shī)官方商城的使用或通過嬌韻詩(shī)官方商城訂購(gòu)的任何產(chǎn)品所產(chǎn)生的全部損害、損失和訴求而向您依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任（不論基于合同或侵權(quán)，包括但不限于過失或其他）。

 

在法律允許的最大程度內(nèi)，嬌韻詩(shī)官方商城，包括但不限于所有產(chǎn)品、服務(wù)、內(nèi)容、功能和材料，均以“按現(xiàn)狀”、“可用”的方式提供，不作任何類型的保證（無論明示或暗示），包括但不限于對(duì)信息、數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)處理服務(wù)、正常運(yùn)行時(shí)間或不中斷訪問的任何保證，關(guān)于信息的可獲得性、準(zhǔn)確性、有用性或內(nèi)容的任何保證，及對(duì)所有權(quán)、不侵權(quán)、適銷性或?qū)δ骋惶囟康牡倪m用性的任何保證；并且，我們?cè)诖藢?duì)任何和所有該等保證（無論明示或暗示）免責(zé)。我們不保證，嬌韻詩(shī)官方商城或其包含的產(chǎn)品、服務(wù)、內(nèi)容、功能或材料將是及時(shí)的、安全的、不中斷的或無錯(cuò)誤的，或者缺陷將被改正。我們不保證，嬌韻詩(shī)官方商城將滿足用戶的全部要求。此外， 我們不應(yīng)對(duì)由于您對(duì)嬌韻詩(shī)官方商城的訪問、使用或?yàn)g覽，或由于您對(duì)來自于嬌韻詩(shī)官方商城的任何材料、數(shù)據(jù)、文本、影像、錄像或音響的下載而對(duì)您的計(jì)算機(jī)設(shè)備或其他財(cái)產(chǎn)造成的損害，或病毒、蠕蟲病毒、木馬病毒或可能使您的計(jì)算機(jī)設(shè)備或其他財(cái)產(chǎn)感染的其他有害物質(zhì)負(fù)責(zé)并承擔(dān)責(zé)任。如果您對(duì)嬌韻詩(shī)官方商城不滿意，您應(yīng)立即停止繼續(xù)使用嬌韻詩(shī)官方商城，但法律另有規(guī)定除外。

 

14. 隱私政策

我們尊重和保護(hù)您的隱私。有關(guān)您個(gè)人信息的收集、使用、分享和保護(hù)請(qǐng)見我們的《隱私政策》。 《隱私政策》構(gòu)成本條款不可分割的一部分。

 

您若希望對(duì)您所發(fā)送或提供的信息和內(nèi)容進(jìn)行查詢、更正或者希望注銷賬戶的，請(qǐng)查看《隱私政策》并按照其相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行操作，或者您可以通過嬌韻詩(shī)在線客服入口或撥打會(huì)員服務(wù)熱線400-999-2760聯(lián)系我們。

 

15. 補(bǔ)償

對(duì)于因您使用嬌韻詩(shī)官方商城、您通過嬌韻詩(shī)官方商城放置或傳輸?shù)娜魏蝺?nèi)容、信息、軟件或其他材料、或您違反法律或本條款，而以任何方式產(chǎn)生的任何和所有索賠、責(zé)任、成本和費(fèi)用（包括合理的律師費(fèi)），您同意補(bǔ)償嬌韻詩(shī)、使其不受損害并為其抗辯（但因嬌韻詩(shī)重大過失或故意不當(dāng)行為引起的前述情形除外）。嬌韻詩(shī)保留對(duì)將由您補(bǔ)償?shù)娜魏问马?xiàng)、完全自行進(jìn)行抗辯和控制的權(quán)利（自擔(dān)費(fèi)用）；在此情形下，您同意就對(duì)該等索賠的抗辯與嬌韻詩(shī)進(jìn)行合作。

 

16. 禁止內(nèi)容

您不得：(i) 進(jìn)行引擎蜘蛛抓取，“屏幕抓取”，“數(shù)據(jù)庫(kù)抓取”，采集電子郵件地址、無線地址或其他聯(lián)絡(luò)信息或個(gè)人信息，或以任何其他自動(dòng)方式訪問、登入或注冊(cè)于嬌韻詩(shī)官方商城、或在嬌韻詩(shī)官方商城中或通過嬌韻詩(shī)官方商城提供的任何服務(wù)或功能，或者獲得用戶清單，或者獲得或訪問嬌韻詩(shī)官方商城中的、或來自于嬌韻詩(shī)官方商城的其他信息或功能、或通過嬌韻詩(shī)官方商城獲得或訪問其他信息或功能、或者獲得或訪問在嬌韻詩(shī)官方商城中或通過嬌韻詩(shī)官方商城提供的任何服務(wù)中的、或來自于該等服務(wù)的任何其他信息或功能、或通過該等服務(wù)而獲得或訪問其他信息或功能，包括但不限于，與嬌韻詩(shī)官方商城或在嬌韻詩(shī)官方商城中或通過嬌韻詩(shī)官方商城提供的任何服務(wù)相連接的任何服務(wù)器或數(shù)據(jù)庫(kù)中的任何信息；(ii) 通過任何方式獲得或試圖獲得，對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、材料、信息或在嬌韻詩(shī)官方商城中或通過嬌韻詩(shī)官方商城可以獲得的任何服務(wù)的未經(jīng)授權(quán)的訪問；(iii) 以中斷、損害嬌韻詩(shī)官方商城或服務(wù)，或使得嬌韻詩(shī)官方商城或服務(wù)發(fā)生癱瘓、超負(fù)荷，或?qū)身嵲?shī)官方商城或服務(wù)進(jìn)行破壞為目的，而使用嬌韻詩(shī)官方商城或在嬌韻詩(shī)官方商城中或通過嬌韻詩(shī)官方商城可以獲得的服務(wù)，或者干擾任何其他方對(duì)嬌韻詩(shī)官方商城的使用和享用，包括但不限于，發(fā)出大量不是根據(jù)要求而發(fā)出的信息或大量請(qǐng)求；(iv) 違反嬌韻詩(shī)或任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或其他專有或合法權(quán)利而使用嬌韻詩(shī)官方商城或嬌韻詩(shī)官方商城的服務(wù)或功能；或者(v) 違反任何適用法律而使用嬌韻詩(shī)官方商城或嬌韻詩(shī)官方商城的服務(wù)。您進(jìn)一步同意，您不會(huì)試圖（或鼓勵(lì)或支持其他人試圖）采用技術(shù)手段規(guī)避或者繞開、進(jìn)行反向工程、破譯，或另行更改或干擾嬌韻詩(shī)官方商城及內(nèi)容，或未經(jīng)授權(quán)使用嬌韻詩(shī)官方商城及內(nèi)容。您不得通過任何方式獲得或試圖獲得任何材料或信息，如該等材料或信息并非是有意向公眾提供或通過嬌韻詩(shī)官方商城予以提供的材料或信息。

 

17. 病毒、黑客和其他侵犯

您不得通過有意引入病毒、木馬病毒、蠕蟲病毒、邏輯炸彈病毒或其他惡意的或技術(shù)上有害的內(nèi)容，而對(duì)嬌韻詩(shī)官方商城進(jìn)行不當(dāng)使用。您不得嘗試未經(jīng)授權(quán)訪問嬌韻詩(shī)官方商城、儲(chǔ)存嬌韻詩(shī)官方商城的服務(wù)器，或者與嬌韻詩(shī)官方商城相連接的任何服務(wù)器、計(jì)算機(jī)或數(shù)據(jù)庫(kù)。您不得通過拒絕服務(wù)攻擊或分布式拒絕服務(wù)攻擊的方式攻擊嬌韻詩(shī)官方商城。

 

18. 變更與終止

我們可根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)變化及維護(hù)交易秩序、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益需要，不時(shí)修改本條款、本條款的補(bǔ)充協(xié)議（下稱“變更事項(xiàng)”）并公示。 如您對(duì)已生效的變更事項(xiàng)不同意的，您應(yīng)當(dāng)于變更事項(xiàng)確定的生效之日起停止使用嬌韻詩(shī)官方商城，變更事項(xiàng)對(duì)您不產(chǎn)生效力；如您在變更事項(xiàng)生效后仍繼續(xù)使用嬌韻詩(shī)官方商城的，則視為您同意已生效的變更事項(xiàng)。

 

我們可以根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況決定維持或自主關(guān)閉有關(guān)嬌韻詩(shī)官方商城。若自主關(guān)閉的，我們將依法提前在嬌韻詩(shī)官方商城顯著位置公示有關(guān)信息。

 

如果我們認(rèn)為您違反了我們的《一般銷售條款和條件》、《隱私政策》或者適用法律，或者您盜用他人賬戶、擾亂市場(chǎng)秩序、采取不正當(dāng)手段謀利、實(shí)施危害嬌韻詩(shī)官方商城安全或侵犯嬌韻詩(shī)官方商城合法權(quán)益等行為的，我們可以不作通知而直接限制、中止或終止您訪問嬌韻詩(shī)官方商城和 / 或其服務(wù)，且不承擔(dān)責(zé)任。

 

本條款終止后，對(duì)于您在本條款存續(xù)期間產(chǎn)生的交易訂單合法有效的，我們將繼續(xù)履行。

 

本條款終止后，我們可能會(huì)根據(jù)適用的法律，依法保留相關(guān)記錄，但不承諾按照令您滿意的方式保存、留檔您在嬌韻詩(shī)官方商城提交、保存的任何個(gè)人數(shù)據(jù)或內(nèi)容。

 

19．棄權(quán)

我們未能行使或執(zhí)行本條款的任何權(quán)利或條款，將不構(gòu)成對(duì)該等權(quán)利或條款的放棄。如果本條款的任何條款被有管轄權(quán)的法院確定為無效，雙方同意，雙方應(yīng)努力使得雙方的意圖最大程度上的有效，并且本條款的其他條款應(yīng)繼續(xù)保持完全生效和有效。

 

20.補(bǔ)充協(xié)議

由于互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，您與嬌韻詩(shī)簽署的本條款并不能完整羅列并覆蓋您與嬌韻詩(shī)所有權(quán)利與義務(wù)，現(xiàn)有的約定也不能保證完全符合未來發(fā)展的需求。 因此，當(dāng)時(shí)適用之有效的法律法規(guī)，以及嬌韻詩(shī)官方商城發(fā)布的法律聲明、產(chǎn)品或服務(wù)說明、交易規(guī)則等經(jīng)依法公示的，視為本條款之補(bǔ)充協(xié)議。

 

21. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商標(biāo)

在嬌韻詩(shī)官方商城中出現(xiàn)的所有商標(biāo)、標(biāo)識(shí)和服務(wù)標(biāo)志（“商標(biāo)”）均為注冊(cè)和/或尚未注冊(cè)的嬌韻詩(shī)商標(biāo)，并且為嬌韻詩(shī)電子商務(wù)(上海)有限公司和/或其任何子公司或關(guān)聯(lián)方的專有財(cái)產(chǎn)。本條款，以及在本條款和嬌韻詩(shī)官方商城的外觀和印象中出現(xiàn)的、本條款所包括的所有材料、組成部分和內(nèi)容（包括畫圖、設(shè)計(jì)、插圖、照片、文字、計(jì)算機(jī)代碼、聲帶和圖解），均為嬌韻詩(shī)電子商務(wù)(上海)有限公司和/或其任何子公司或關(guān)聯(lián)方的專有財(cái)產(chǎn)。嬌韻詩(shī)官方商城中所包含的任何內(nèi)容，均不得被解釋為，以暗示或其他方式，授予無須經(jīng)嬌韻詩(shī)書面許可、即可使用嬌韻詩(shī)官方商城中所展示的任何商標(biāo)的任何許可或權(quán)利。除非我們事先給予您具體的書面許可，對(duì)嬌韻詩(shī)官方商城及其內(nèi)容和信息的任何其他使用均被嚴(yán)格禁止。

 

22. 著作權(quán)

嬌韻詩(shī)官方商城所有內(nèi)容的著作權(quán)均為嬌韻詩(shī)電子商務(wù)(上海)有限公司擁有。所有權(quán)利均被保留。

 

23. 與第三方的鏈接

為了您方便起見，也為了提高本官方商城的使用率，我們可能會(huì)不時(shí)地在官方商城中提供第三方擁有和控制的站點(diǎn)的鏈接。這些鏈接將您帶出我們的服務(wù)之外，并離開嬌韻詩(shī)官方商城，將超出嬌韻詩(shī)的控制范圍，這包括與依照嬌韻詩(shī)共享協(xié)議可以使用嬌韻詩(shī)商標(biāo)的合作伙伴的鏈接。您可以鏈接訪問的站點(diǎn)都擁有各自獨(dú)立的條款和條件及隱私政策。盡管我們努力維護(hù)嬌韻詩(shī)官方商城的完整性，但我們不負(fù)責(zé)第三方站點(diǎn)中的內(nèi)容和活動(dòng)，因此無法對(duì)其承擔(dān)責(zé)任。因此您需自行承擔(dān)訪問/接入第三方站點(diǎn)的全部風(fēng)險(xiǎn)。請(qǐng)注意：這些站點(diǎn)可能會(huì)向用戶發(fā)送它們自己的cookies來收集或索取個(gè)人信息，因此我們建議您在使用這些站點(diǎn)之前選擇查看這些網(wǎng)點(diǎn)的使用條款和/或隱私政策。

 

24. 如何聯(lián)系我們

如果您有任何有關(guān)嬌韻詩(shī)官方商城提供的產(chǎn)品、服務(wù)或本條款的問題或建議，或您希望提出有關(guān)嬌韻詩(shī)官方商城或其內(nèi)容的任何投訴，請(qǐng)將您的疑問或要求發(fā)送至嬌韻詩(shī)在線客服入口或撥打會(huì)員服務(wù)熱線400-999-2760與我們聯(lián)系，我們的工作時(shí)間為周一至周五9：00-21：00，周六周日9:00-12:00, 13:00-18:00。

版本號(hào)：2023年 7 月4日第二版

生效日期：2023年 7 月 1 5 日

個(gè)人信息處理規(guī)則

1- 介紹

此個(gè)人信息處理規(guī)則（ “ 本規(guī)則 ” ）適用于嬌韻詩(shī)所運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)站、應(yīng)用程序、微信公眾號(hào)、微信 /百度 小程序、法國(guó)嬌韻詩(shī)天貓官方旗艦店、 H5頁(yè)面、在線游戲 / 抽獎(jiǎng)活動(dòng)、門店 / 專柜 購(gòu)買服務(wù)、Spa 服務(wù) 、售后問卷調(diào)查、會(huì)員積分平臺(tái)，以及由注冊(cè)在中國(guó)大陸的嬌韻詩(shī)實(shí)體, 包括但不限于嬌韻詩(shī)化妝品（上海）有限公司、嬌韻詩(shī)美容服務(wù)（上海）有限公司、嬌韻詩(shī)電子商務(wù)（上海）有限公司及嬌韻詩(shī)化妝品科技（上海）有限公司，統(tǒng)稱 “ 我們 ” 或 “ 嬌韻詩(shī) ”, 所發(fā)起或贊助的其他在線或者線下過程中個(gè)人信息處理的活動(dòng)（無論是否涉及收費(fèi)、亦無論是否涉及出售或購(gòu)買產(chǎn)品和 / 或服務(wù)）（ “ 平臺(tái) ” ）。本規(guī)則不描述零售商自行收集信息的活動(dòng)，也不適用于第三方平臺(tái)（包括但不限于我們平臺(tái)可能提及或鏈接訪問的網(wǎng)站）。請(qǐng)閱讀以下條款，了解我們?nèi)绾问占?、使用并保護(hù)您的個(gè)人信息。

請(qǐng)?jiān)谔峤蝗魏蝹€(gè)人信息之前，仔細(xì)閱讀本規(guī)則。無論何時(shí)，如您對(duì) 本 規(guī)則有任何疑問，請(qǐng)根據(jù)本規(guī)則第14條 “ 聯(lián)系嬌韻詩(shī) ” 與我們聯(lián)系。本規(guī)則將不定期更新，詳見本規(guī)則第 15 條 “ 本規(guī)則如何更新 ” ，我們同時(shí)建議您定期查閱本規(guī)則。 您理解我們可能不時(shí)更新我們的微信/ 百度小程序、網(wǎng)站、應(yīng)用程序、微信公眾號(hào)等，您可以通過查閱小程序賬號(hào)信息等方式了解版本更新記錄，如更新涉及對(duì)您個(gè)人信息權(quán)利的影響，我們將以更顯著的方式通知您。

2- 我們收集您個(gè)人信息的目的及類型

A.  在管理與您的契約關(guān)系以及履行相關(guān)法律義務(wù)時(shí)，我們會(huì)收集及處理以下必要信息：

1)  建立與管理您的線上賬戶時(shí)，您需提供您的 姓名和電話 ，您還可以補(bǔ)充您的其他信息（但非必要）包括 地址、出生日期、性別 ；如果您使用社交應(yīng)用賬號(hào)注冊(cè)、登錄我們線上端賬戶時(shí)，我們還會(huì)收集您的社交應(yīng)用賬號(hào)的 昵稱、頭像、openID、 unionID ；

 

2)  在您申請(qǐng)接收關(guān)于與新品、活動(dòng)、品牌創(chuàng)意和個(gè)性化服務(wù)（即 “ 參加品牌活動(dòng)、推送產(chǎn)品和活動(dòng)信息、發(fā)送活動(dòng)邀請(qǐng) ” ）的服務(wù)信息時(shí)，您需提供您的 姓名、手機(jī)號(hào)碼、郵箱地址 ；

 

3)  在您尋找附近的店鋪時(shí)，您需提供您的 地理位置 ；

 

4)  進(jìn)行付款和交易時(shí)，您需提供某些財(cái)務(wù)信息（您的 銀行賬戶或信用卡信息及支付記錄 ）；

 

5)  為您提供相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，您需提供 訂購(gòu)人信息、收貨人姓名、收貨地址、郵政編碼、收貨人聯(lián)系電話；

 

6)  您在使用我們的售后服務(wù)時(shí)，您提供售后服務(wù)相關(guān)的 姓名、性別、手機(jī)號(hào)碼、寄送地址、產(chǎn)品信息、發(fā)票及訂購(gòu)單信息 等。

 

7)  您可以通過我們的線上銷售渠道為其他人訂購(gòu)商品或服務(wù)，或者為他人的產(chǎn)品預(yù)約售后服務(wù)，您需要提供該實(shí)際訂購(gòu)人/使用人的前述個(gè)人信息。 向我們提供這些個(gè)人信息之前，您需確保您已經(jīng)取得其授權(quán)同意；

 

8)  在您關(guān)注/訂閱我們的社交賬號(hào)時(shí)，您需提供 社交應(yīng)用賬戶信息、昵稱、頭像信息。您參與我們的活動(dòng)， 使用標(biāo)簽#clarins、 # 嬌韻詩(shī)或我們提供的其他標(biāo)簽進(jìn)行分享的內(nèi)容時(shí)，您對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的使用完全受這些社交網(wǎng)絡(luò)的一般規(guī)則約束。如果您不再希望您的內(nèi)容出現(xiàn)在社交網(wǎng)站上，請(qǐng)將其從社交網(wǎng)絡(luò)中刪除或停止使用標(biāo)簽；

 

9)  在您使用我們的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序時(shí)，您需提供以下信息：

a)  設(shè)備信息 ：我們會(huì)根據(jù)您在軟件安裝及/ 或使用中授予的具體權(quán)限，接收并記錄您所使用的設(shè)備相關(guān)信息以及設(shè)備所在位置相關(guān)信息。如果您在安裝及 / 或使用過程中拒絕授予我們相應(yīng)權(quán)限的，我們并不會(huì)記錄您上述對(duì)應(yīng)的信息；

b)  服務(wù)日志信息 ：當(dāng)您使用我們的移動(dòng)應(yīng)用提供的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、有關(guān)廣告及營(yíng)銷效果評(píng)估目的，我們會(huì)收集您對(duì)我們服務(wù)的詳細(xì)使用情況及服務(wù)日志信息；

c)  其他系統(tǒng)和設(shè)備權(quán)限信息 ：我們不會(huì)默認(rèn)開啟您設(shè)備的權(quán)限，我們會(huì)在您開啟軟件前及/ 或使用中向您申請(qǐng)授予的具體設(shè)備和系統(tǒng)權(quán)限，并告知您相應(yīng)的 使用目的 ，例如在涉及使用更換頭像、添加圖片評(píng)論、用戶拍照并參與評(píng)論、活動(dòng)服務(wù)時(shí)，我們會(huì)向您申請(qǐng)相機(jī)權(quán)限，方便您拍攝照片，若您希望保存照片，我們會(huì)向您申請(qǐng)相冊(cè)/ 存儲(chǔ)權(quán)限，方便您將照片保存于設(shè)備本地。如果您拒絕授予我們相應(yīng)權(quán)限的，我們并不會(huì)記錄您對(duì)應(yīng)的信息；如您在授權(quán)開啟權(quán)限后希望關(guān)閉權(quán)限，您可以在設(shè)備的設(shè)置功能中選擇關(guān)閉權(quán)限。 您理解，如您關(guān)閉任一設(shè)備權(quán)限，我們將不再基于對(duì)應(yīng)權(quán)限收集和處理相關(guān)個(gè)人信息，也無法繼續(xù)為您提供該權(quán)限所對(duì)應(yīng)的服務(wù)。但是，關(guān)閉權(quán)限的決定不會(huì)影響此前基于您的授權(quán)所進(jìn)行的信息收集及處理。

 

10)  在您與我們的客服人員聯(lián)系、交流時(shí)（包括官網(wǎng)聊天窗口、企業(yè)微信、400 客服熱線電話、微信公眾號(hào)等），或者在您向我們發(fā)送信息、留言時(shí)，為了向您提供有效反饋，您提供姓名、性別、手機(jī)號(hào)碼、電子郵件地址、留言及咨詢內(nèi)容，以及其他您選擇提供的任何信息；為了確保服務(wù)質(zhì)量并向您提供有效反饋，我們將會(huì)留存客服聊天記錄或進(jìn)行客服錄音。如果您不提供上述信息，可能無法使用客服服務(wù)，但不影響您使用其他功能；

 

11)  您還可以選擇在填寫問卷、進(jìn)行搜索、更新或添加 “ 嬌韻詩(shī) ” 賬戶信息、回答調(diào)查、參與優(yōu)惠活動(dòng)或使用我們官方渠道的其他功能時(shí)，向我們提供其他信息。

 

只有在您明示同意后，出于下述B.和 C. 所載之目的，我們可收集及處理其他資料：

 

B.  進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析與特征分析，研究訪客瀏覽喜好并提升您的體驗(yàn)。我們將在您授權(quán)的范圍內(nèi)使用相關(guān)個(gè)人信息，并依法采取必要的安全保護(hù)措施。

 

C.  為提供個(gè)性化銷售服務(wù)或向用戶推薦產(chǎn)品、發(fā)送信息，例如，包括但不限于以下的方式：個(gè)人購(gòu)物服務(wù)、 “ 在線精選推薦 ” 服務(wù)、免費(fèi)協(xié)助服務(wù)和禮賓服務(wù)，通過電話、信件、電子郵件、短訊和多媒體訊息、社交網(wǎng)絡(luò)和即時(shí)通訊等發(fā)送有關(guān)訂單信息、促銷活動(dòng)、品牌作品、獨(dú)家銷售和活動(dòng)、或我們組織或參加的類似活動(dòng)的消息（包括參加此類活動(dòng)的潛在邀請(qǐng)），以及用于發(fā)送評(píng)估提供的服務(wù)所達(dá)到的滿意程度之問卷。 其他資料包括：

 

–  到店、參加活動(dòng)期間或在線購(gòu)買時(shí)收集的數(shù)據(jù)，包括Wi-Fi 系統(tǒng)使用情況、生日、年齡范圍、家庭活動(dòng)日、職業(yè)、愛好、購(gòu)物記錄、設(shè)備信息、服務(wù)日志信息、特殊社交網(wǎng)絡(luò)的使用或社交網(wǎng)絡(luò) ID 、電話號(hào)碼、電子郵件地址、照片、國(guó)籍、性別、在我們管理的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的注冊(cè)方式及日期、語(yǔ)言、喜愛產(chǎn)品的類別、購(gòu)買產(chǎn)品的詳細(xì)情況、規(guī)格、價(jià)格、折扣、統(tǒng)計(jì)支出水平、放棄的購(gòu)物車、服務(wù)使用方式、關(guān)于店內(nèi)服務(wù)的偏好、對(duì)接觸活動(dòng)的響應(yīng)、客戶參加活動(dòng)的影像資料、選購(gòu)但未實(shí)際購(gòu)買的產(chǎn)品；

 

–  在瀏覽或使用網(wǎng)站、應(yīng)用程序時(shí)收集的資料，包括用cookies 或類似技術(shù)記錄的行為數(shù)據(jù)（具體說明見本規(guī)則第 5 條）。我們通過網(wǎng)站進(jìn)行信息傳播，研究訪客瀏覽喜好。我們的服務(wù)器根據(jù)您的網(wǎng)絡(luò)地址創(chuàng)建信息日志文件，如互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（ IP ）、訪問的網(wǎng)頁(yè)和訪問停留時(shí)間等。分析軟件會(huì)自動(dòng)生成報(bào)告，幫助我們了解更多信息，改善您在網(wǎng)站的瀏覽體驗(yàn)。日志文件根據(jù)相關(guān)適用法律規(guī)定的期限保存。

 

–  有關(guān)健康、保健的信息，如皮膚類型、皮膚敏感性、禁忌癥等，用于美容監(jiān)測(cè)、提供嬌韻詩(shī)美容方案或在我們的Spa中心進(jìn)行肌膚護(hù)理服務(wù)。

 

D.  我們可能會(huì)收集下述其他方在使用我們的網(wǎng)站時(shí)提供的關(guān)于您的信息（包括個(gè)人信息），或從其他渠道獲取信息，并與我們通過網(wǎng)站服務(wù)收集的信息整合。我們不會(huì)控制、監(jiān)督或回應(yīng)提供您的信息的第三方如何處理您的個(gè)人數(shù)據(jù)，任何發(fā)給我們的關(guān)于披露您的個(gè)人信息的信息請(qǐng)求應(yīng)直接發(fā)送給此類第三方。

 

–  第三方服務(wù)。為確認(rèn)交易狀態(tài)及為您提供售后與爭(zhēng)議解決服務(wù)，我們會(huì)通過您基于交易所選擇的交易方式、支付機(jī)構(gòu)、物流公司，收集與交易進(jìn)度相關(guān)的您的交易、支付、物流信息，或?qū)⒛慕灰仔畔⒐蚕斫o上述服務(wù)提供者；

 

–  在適用法律允許的情況下，我們可以從第三方服務(wù)提供商和/ 或合作伙伴處獲得您的額外信息，如人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)或欺詐偵測(cè)信息，并將此類信息與我們所擁有的您的信息整合。

 

為上述A 款中所載之目的，如您不提供個(gè)人數(shù)據(jù)（提供服務(wù)所需），我們將無法繼續(xù)提供所請(qǐng)求的包含通知、預(yù)訂、預(yù)約、售后、咨詢等服務(wù)在內(nèi)的相關(guān)服務(wù)。

 

為上述B.款和 C. 款列明的目的，您可自主選擇是否提供資料。若拒絕提供此等資料，我們將無法繼續(xù)實(shí)現(xiàn)所述目的。

3- 我們 如何共享 您的個(gè)人信息？

我們會(huì)與嬌韻詩(shī)旗下附屬的中國(guó)公司共享您的個(gè)人信息。我們只會(huì)共享必要的個(gè)人信息，且受本規(guī)則中所聲明目的的約束。如果我們共享您的個(gè)人敏感信息或附屬公司改變個(gè)人信息的使用及處理目的，將再次征求您的授權(quán)同意。

我們不會(huì)與嬌韻詩(shī)以外的公司、組織和個(gè)人共享、轉(zhuǎn)讓您的個(gè)人信息，但以下情況除外：

（1）法定情形下的共享

我們可能會(huì)根據(jù)法律規(guī)定的特定情形，根據(jù)適用法律、法規(guī)、法律程序的要求，對(duì)外共享或按行政、司法機(jī)關(guān)依法提出的強(qiáng)制性的要求提供您的個(gè)人信息，該等特定情形包括但不限于：
? 滿足適用法律、法規(guī)、法律程序的要求或強(qiáng)制性的政府要求；
? 執(zhí)行本規(guī)則的規(guī)定（包括調(diào)查可能存在的違規(guī)情況）；
? 查找、預(yù)防或處理欺詐、安全或技術(shù)方面的問題；
? 在法律要求或允許的范圍內(nèi)，保護(hù)嬌韻詩(shī)、嬌韻詩(shī)用戶或公眾的權(quán)利、財(cái)產(chǎn)或安全免遭損害（包括在法律允許的范圍內(nèi)，為防止欺詐行為和降低信用風(fēng)險(xiǎn)而向第三方提供信息）。
在此情況下，我們將通知您有關(guān)信息 共享 的事項(xiàng)及向哪一方 共享 。

（2）基于同意的共享、轉(zhuǎn)讓

在事先征得您專門的同意后（下文所述之與受托的第三方服務(wù)商共享的情形除外），我們可以實(shí)施針對(duì)您的個(gè)人信息的對(duì)外共享、轉(zhuǎn)讓。在該等情況下， 您可通過本規(guī)則第14條 “ 聯(lián)系嬌韻詩(shī) ” 聯(lián)系我們， 我們將告知您接收方的名稱、聯(lián)系方式、接收的個(gè)人信息種類、處理目的及可能采取的個(gè)人信息處理方式。

（3）個(gè)人信息的國(guó)際轉(zhuǎn)移

我們?cè)谥腥A人民共和國(guó)境內(nèi)運(yùn)營(yíng)中收集和產(chǎn)生的個(gè)人信息，將存儲(chǔ)在中華人民共和國(guó)境內(nèi)。原則上，我們不會(huì)向境外傳輸您的個(gè)人信息。如確有必要向境外傳輸?shù)?，我們將根?jù)適用法律法規(guī)的規(guī)定征得您的同意 。

（4）與受托的第三方服務(wù)商共享

我們會(huì)通過網(wǎng)站、天貓旗艦店、微信 /百度 小程序等渠道與第三方服務(wù)商共享客戶個(gè)人信息。第三方服務(wù)商將根據(jù)我們與其簽署的合同、我們的個(gè)人信息處理規(guī)則代表我們提供服務(wù)，以更好地管理網(wǎng)站，處理您的訂單和問題，同時(shí)協(xié)調(diào)客戶與我們的關(guān)系。

我們，為本規(guī)則中所聲明之目的，可與以下公司共享有關(guān)您的信息：受托向我們直接或間接提供支持服務(wù)的其他公司（包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司、數(shù)據(jù)分析公司、網(wǎng)站托管公司、服務(wù)器供應(yīng)商、其他產(chǎn)品 /服務(wù)供應(yīng)商和合作伙伴）。在任何情況下，我們只會(huì)向這些公司提供他們提供服務(wù)所需的資料，而不會(huì)將這些資料用作其他用途 ， 該等公司只能按照適用法律的規(guī)定并按照我們指示的方式使用您的信息。

使用我們的網(wǎng)站或微信 /百度小程序或天貓旗艦店 進(jìn)行的付款，是通過我們的付款解決方案提供商實(shí)現(xiàn)的。屆時(shí)您將直接向我們的供應(yīng)商提供信用卡或借記卡信息，供應(yīng)商將進(jìn)一步處理付款細(xì)節(jié)。

（5）匿名化信息

我們可能會(huì)與公眾以及合作伙伴分享匯總的匿名化信息。例如，我們可能會(huì)與公眾分享某些信息，以展示我們商品的市場(chǎng)整體趨勢(shì)。

請(qǐng)知悉，根據(jù)適用的法律規(guī)定， 若我們對(duì)您的個(gè)人信息采取技術(shù)措施和其他必要措施進(jìn)行處理，使得相關(guān)數(shù)據(jù)無法重新識(shí)別特定個(gè)人且不能復(fù)原，則此類處理后數(shù)據(jù)的使用無需另行向您通知并征得您的同意 。

（6）與第三方相關(guān)的保證

如果我們與之共享的第三方位于 中國(guó)境外 ，我們保證，除非適用之管轄區(qū)域的法律不存在強(qiáng)制性要求，（1 ）在適用法律許可的情況下或（如果適用法律要求取得您的同意，則在）獲得您同意后，與第三方服務(wù)商共享您的個(gè)人信息，（ 2 ）遵守當(dāng)?shù)刂鞴懿块T批準(zhǔn)的具有約束力的公司規(guī)則，或（ 3 ）在法律規(guī)定的使用范圍內(nèi)，遵循 適用的法律 建立的標(biāo)準(zhǔn)示范條款，訂立正確的數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議。

（7）特殊情況下的轉(zhuǎn)讓

我們也保留權(quán)利，可在我們銷售或轉(zhuǎn)讓我們的全部或部分業(yè)務(wù)或資產(chǎn)時(shí)轉(zhuǎn)移您的個(gè)人信息。若該銷售或轉(zhuǎn)讓發(fā)生，如涉及到個(gè)人信息轉(zhuǎn)讓，我們將盡力合理指導(dǎo)受讓人以符合本規(guī)則的方式使用您提供的個(gè)人信息。在該銷售或轉(zhuǎn)讓發(fā)生后，我們將告知您受讓人的名稱或者姓名和聯(lián)系方式，您可以聯(lián)系接受您個(gè)人信息的公司詢問處理信息的相關(guān)事宜。

4- 賬號(hào)、密碼和安全性

我們將盡力保障您發(fā)送給我們的任何信息的安全性。請(qǐng)對(duì)您的賬號(hào)設(shè)置復(fù)雜密碼，協(xié)助我們保證您的賬號(hào)安全。您可隨時(shí)根據(jù)提示改變您的密碼。您不應(yīng)將其帳號(hào)、密碼轉(zhuǎn)讓或出借予他人使用。如您發(fā)現(xiàn)其帳號(hào)遭他人非法使用或存在安全漏洞的情況，應(yīng)立即通知我們。因您的保管疏忽或非屬于我們的過錯(cuò)因素，導(dǎo)致您的賬號(hào)、密碼遭他人非法使用，我們不承擔(dān)任何責(zé)任。

5- COOKIES和網(wǎng)站信標(biāo)

當(dāng)您訪問網(wǎng)站時(shí)，我們可能會(huì)以 “ Cookie”（基本上是一個(gè)小型文本文件或單一 GIF ）形式在您計(jì)算機(jī)的硬盤驅(qū)動(dòng)器上儲(chǔ)存信息。
借助于Cookie，我們可以根據(jù)您的偏好調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容。例如，一個(gè) Cookie 可能包含您所訪問網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)信息，用以定制您下次訪問網(wǎng)站的信息。但Cookies不會(huì)允許我們?cè)L問您計(jì)算機(jī)的其余內(nèi)容。
大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)瀏覽器在 Cookies存儲(chǔ)至硬盤之前會(huì)向您發(fā)出警告，您可修改對(duì) Cookie 的接受程度，并可拒絕我們的 Cookie 。請(qǐng)參考您的瀏覽器說明或幫助頁(yè)面，了解更多相關(guān)信息。一旦您決定拒絕任何我們?cè)谀娔X上存儲(chǔ)的 Cookies 信息，您將可能無法享受更佳的服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)有可能導(dǎo)致無法使用網(wǎng)站的某些服務(wù)或設(shè)置。

除 Cookie 外，我們還會(huì)使用網(wǎng)站信標(biāo)等其他同類技術(shù)。網(wǎng)站信標(biāo)通常是一種嵌入到網(wǎng)站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標(biāo)簽，我們能夠獲知電子郵件是否被打開。如果您不希望自己的活動(dòng)以這種方式被追蹤，則可以隨時(shí)從我們的寄信名單中退訂。

6- 鏈接其他網(wǎng)站

我們的平臺(tái)可能包含由第三方經(jīng)營(yíng)的其他網(wǎng)站的超鏈接。這些網(wǎng)站有自己的 個(gè)人信息處理規(guī)則 ，我們強(qiáng)烈建議您對(duì)其進(jìn)行審查。他們將在您訪問這些網(wǎng)站的同時(shí)管理并使用您所提交的個(gè)人信息。請(qǐng)?zhí)貏e注意，我們不承擔(dān)第三方網(wǎng)站 個(gè)人信息 保護(hù)相關(guān)的任何責(zé)任或法律責(zé)任，您將為自己訪問這些網(wǎng)站所帶來的風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)。

7- IP地址

IP 地址是您的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商分配的指定號(hào)碼，用于計(jì)算機(jī)接入網(wǎng)絡(luò)。一般來說，計(jì)算機(jī)每次接入互聯(lián)網(wǎng)， IP 地址都會(huì)改變。但如果您有寬帶連接，我們收集的 IP 地址可能包含個(gè)人信息。使用特定寬帶連接時(shí)，您的 IP 地址將與個(gè)人電腦綁定，不會(huì)發(fā)生任何改變。我們可能會(huì)在必要時(shí)使用您的 IP 地址收集匯總信息。如果我們以特定用戶的身份通過某種方式連接您的 IP 地址，就能識(shí)別您的身份，但這通常需要獲取更多信息進(jìn)行結(jié)合識(shí)別。在此情況下，我們將確保您的 IP 地址受到本規(guī)則針對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)。

8- 廣告和在線跟蹤

當(dāng)您訪問我們的網(wǎng)站時(shí)，我們可能會(huì)允許第三方公司投放廣告并收集某些匿名信息。這些公司可使用您在訪問我們的網(wǎng)站和其他網(wǎng)站期間留下的無法識(shí)別個(gè)人身份的信息（例如，點(diǎn)擊流信息、網(wǎng)絡(luò)瀏覽器類型、時(shí)間和日期、點(diǎn)擊廣告或滾動(dòng)廣告的對(duì)象），以便提供您可能感興趣的商品和服務(wù)方面的廣告。這些公司通常使用 Cookie收集這些信息。我們的系統(tǒng)無法識(shí)別瀏覽器的 “ 不跟蹤 ” 信號(hào)，但使用我們網(wǎng)站上的這些 Cookies 的服務(wù)合作伙伴可供您選擇不接收有針對(duì)性的廣告。您若選擇不接收此類廣告，您可通過這些工具選擇不接收我們的市場(chǎng)營(yíng)銷信息。

如您點(diǎn)擊第三方投放的廣告 鏈接 并提交個(gè)人信息， 我們強(qiáng)烈建議您審查 他們 的 個(gè)人信息處理規(guī)則 。 您理解并認(rèn)可 ，我們不 對(duì)第三方廣告鏈接的個(gè)人信息保護(hù) 承擔(dān)任何責(zé)任。

9- 我們?nèi)绾?/font> 保護(hù) 您的個(gè)人信息

我們致力于保護(hù)您的個(gè)人信息。為了始終以最可靠最安全的方式存儲(chǔ)您的個(gè)人信息，我們僅在必要的時(shí)候?qū)ζ溥M(jìn)行處理。出于這種考慮，我們會(huì)采用適當(dāng)?shù)陌踩?、技術(shù)及組織措施防止任何更改您的信息或是讓您的信息丟失的行為，亦或是未經(jīng)授權(quán)的訪問、披露和傳輸。

我們采用了恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)措施和組織設(shè)置，包括加密（如可行），以保護(hù)您的個(gè)人信息和安全，定崗定責(zé)，并定期檢查及合規(guī)審計(jì)。我們結(jié)合了物理和信息技術(shù)安全控制措施保護(hù)您的個(gè)人信息，包括訪問控制，從而限制和管理您個(gè)人信息和數(shù)據(jù)的處理、管理，和使用方式。我們同樣確保我們的員工得到保護(hù)個(gè)人信息方面的適當(dāng)培訓(xùn)。

如發(fā)生 個(gè)人信息安全事件，我們將按照法律法規(guī)的要求，依法履行匯報(bào)及通知義務(wù)。

10- 未成年人個(gè)人信息的處理規(guī)則

如您是未成年人，我們建議您請(qǐng)您的父母或監(jiān)護(hù)人仔細(xì)閱讀本規(guī)則。在征得他們同意的前提下，您可使用我們的服務(wù)或向我們提供信息。如果沒有父母或監(jiān)護(hù)人的同意，未成年人不得創(chuàng)建自己的用戶賬號(hào)。如果我們獲悉存在沒有事先得到父母或監(jiān)護(hù)人授權(quán)的情況下收集的未成年人個(gè)人信息，我們將采取適當(dāng)?shù)拇胧┞?lián)系該人，和 /或在必要時(shí)從我們的服務(wù)器以及我們的服務(wù)提供商的服務(wù)器上刪除這些個(gè)人信息。

對(duì)于經(jīng)父母或監(jiān)護(hù)人同意使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)而收集未成年個(gè)人信息的情況我們只會(huì)在法律法規(guī)允許、監(jiān)護(hù)人明確同意或者保護(hù)未成年人所必要的情況下處理此信息，同時(shí)，我們還將遵守下列規(guī)則：

（1）父母或監(jiān)護(hù)人需通過我們的身份驗(yàn)證機(jī)制；

（2 ）如涉及未成年人個(gè)人信息的委托處理、共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露和出境，我們將事先征得父母或監(jiān)護(hù)人的專門同意。

（3 ）凡涉及向嬌韻詩(shī)以外的公司、組織和個(gè)人提供未成年人個(gè)人信息的情形，我們將自行或者委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全評(píng)估。

11- 您對(duì)個(gè)人信息所擁有的權(quán)利

 

您的權(quán)利

按照適用的法律 ，您可對(duì)您的個(gè)人信息行使下列權(quán)利，除本規(guī)則列出的權(quán)利，我們不會(huì)以任何形式阻礙或限制您依法對(duì)個(gè)人信息享有的任何權(quán)利，但法律規(guī)定的情形除外。

-撤銷，更改同意的范圍及注銷您的賬戶。您可以隨時(shí)撤銷您的同意，或通過更改您的賬戶設(shè)置更改您的同意范圍，或通過向我們發(fā)送退訂信息或通過本規(guī)則公示的聯(lián)系方式聯(lián)系我們要求注銷您的賬戶。除法律另有規(guī)定外，當(dāng)您撤銷同意后，我們將不再使用相應(yīng)的個(gè)人信息，或當(dāng)您注銷您的賬戶后將不再向您提供基于該賬戶的產(chǎn)品和服務(wù)。但該決定不會(huì)影響此前基于您的授權(quán)而開展的個(gè)人信息處理。 在您主動(dòng)注銷賬戶之后，我們將停止為您提供產(chǎn)品或服務(wù)，根據(jù)適用法律的要求刪除您的個(gè)人信息，或使其匿名化處理。

-您有權(quán)查詢、復(fù)制、更改、補(bǔ)充、刪除您的個(gè)人信息，法律法規(guī)規(guī)定的例外情況除外。

-符合法律規(guī)定的前提下，您還有請(qǐng)求轉(zhuǎn)移個(gè)人信息的權(quán)利，以及要行使前述權(quán)利、其他法律規(guī)定的權(quán)利或要求我們解釋說明，請(qǐng)通過本規(guī)則公示的聯(lián)系方式聯(lián)系我們進(jìn)行操作。

如果您想對(duì)我們持有的關(guān)于您的個(gè)人信息行使上述權(quán)利，或者希望隨時(shí)更改您的選擇，請(qǐng)隨時(shí) 通過本規(guī)則 公示 的聯(lián)系方式 與我們聯(lián)系。針對(duì)您提出的權(quán)利請(qǐng)求，為保障安全，我們可能會(huì)先要求您 進(jìn)行身份 驗(yàn)證， 驗(yàn)證通過后， 我們將在合理期限內(nèi) 響應(yīng) 您的請(qǐng)求。

權(quán)利限制

在下列情形中，收集、使用、處理、共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個(gè)人信息無需事先征得您的授權(quán)同意 ，并且 您針對(duì)個(gè)人信息的權(quán)利 請(qǐng)求 可能受到限制：

?   我們依法需遵守強(qiáng)制性的法定義務(wù)的情形

?   與國(guó)家安全、國(guó)防安全相關(guān)

?   與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益相關(guān)

?   與刑事偵查、起訴、審判和執(zhí)行判決等相關(guān)

?   有充分證據(jù)表明 您 存在主觀惡意或?yàn)E用權(quán)利 ，或者響應(yīng)您的權(quán)利請(qǐng)求需要花費(fèi)較大代價(jià)

?   出于維護(hù) 您 或其他個(gè)人的生命、財(cái)產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人授權(quán)同意的情形

?   您自行公開或者其他已經(jīng)合法公開的個(gè)人信息

?   從合法公開披露的信息中收集個(gè)人信息的，如合法的新聞報(bào)道、政府信息公開等渠道

?   響應(yīng)您的請(qǐng)求將導(dǎo)致個(gè)人信息主體或其他個(gè)人、組織的合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害

?   涉及商業(yè)秘密

?   根據(jù)您的要求簽訂 或 履行合同所必需的

?   用于維護(hù)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的安全穩(wěn)定運(yùn)行所必需的，例如發(fā)現(xiàn)、處置產(chǎn)品或服務(wù)的故障

?   依據(jù)適用法律無需征得您的同意的其他情形

12- 個(gè)人信息的保留和刪除

除非法律有強(qiáng)制的保留要求，我們只會(huì)在達(dá)成本規(guī)則所述目的所需的最短期限內(nèi)保留您的個(gè)人信息。在您的個(gè)人信息超出保留期間后，我們會(huì)根據(jù)適用法律的要求刪除您的個(gè)人信息，或使其匿名化處理。

前述最短期限的判斷標(biāo)準(zhǔn)將主要基于以下幾點(diǎn)：（1）保證我們?yōu)槟峁┓?wù)的安全和質(zhì)量；（ 2 ）您是否同意更長(zhǎng)的保留期間；（ 3 ）是否存在我們需遵守的法定義務(wù)或保留期限的其他特別約定。

13- 適用法律和爭(zhēng)議解決

本規(guī)則之執(zhí)行及爭(zhēng)議解決等均適用中華人共和國(guó)大陸法律。任何爭(zhēng)議無法協(xié)商一致的，應(yīng)提交至我們所在地人民法院以訴訟方式解決。

14- 聯(lián)系嬌韻詩(shī)

如果您對(duì)收集、儲(chǔ)存或使用您的個(gè)人信息的方式有任何疑問，或希望根據(jù)本規(guī)則對(duì)您的個(gè)人信息行使相關(guān)權(quán)利，您可以聯(lián)系我們。請(qǐng)將您的疑問或要求發(fā)送至 嬌韻詩(shī)在線客服入口或 撥打會(huì)員服務(wù)熱線400-999-2760與我們聯(lián)系，我們的工作時(shí)間為周一至周五 9 ： 00-21 ： 00 ，周六周日 9:00-12:00, 13:00-18:00 。我們將依照適用法律，通過合法程序處理您的問詢。

15- 本規(guī)則如何更新

我們的個(gè)人信息處理規(guī)則可能變更，如有任何更新，我們會(huì)在網(wǎng)站、小程序、應(yīng)用程序等頁(yè)面的顯眼位置發(fā)布通知提醒您，您需要在彈出的頁(yè)面點(diǎn)擊確認(rèn)同意才能繼續(xù)使用我們的服務(wù)。我們還會(huì)將本規(guī)則的舊版本存檔，供您查閱。