退货 | 如何退货？

退货 | 退换货规则

退换货情形说明：

顾客在本网站订购产品，凡收到货物后发现以下情形的，可以在签收之日起的7天内退换货：
1) 收到货物时即发现产品破损；
2) 与顾客在网站上订购的产品不同；
3) 收到货物时发现产品已过期（娇韵诗官网承诺出售的正装产品有效期大于12个月，小样及体验装有效期大于6个月）；
凡出现上述情形，我们将免费为您更换并承担因退换货而产生的运费。

顾客在本网站订购产品，使用后如出现不适，可以随时申请退换货，但必须满足以下条件：
1) 提供由中国大陆地区二级以上医院皮肤科出具的诊断报告；
2) 诊断报告的出具日期系顾客签收货物之后；
3) 诊断报告上明确指出该不适现象系由化妆品引起；
凡出现上述情形，我们将退还相应的货款并承担因退换货而产生的运费。

顾客在本网站订购产品，在签收之日起的7天内,支持7天内无理由退换货,但必须满足以下条件：
1) 七天期间自买家签收商品后满168小时为7天，买家签收商品时间以物流签收时间为准。
2) 买家退回的商品应当完好；
*商品完好指产品未拆封使用并不影响商品二次销售，即商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、包装、配件及使用说明书等齐全。若退回商品不满足以上条件，则不予支持7天无理由退货。
3) 买家购买时所享受的活动需要重新定义是否符合资格；
*买家申请全部退货，若参加满赠活动需要退回所有赠品；若参加满减活动，则仅退回实际支付金额。
*买家申请部分退货，若无法满足原先的满赠档位，则需要买家退回超出部分的赠品；若不满足原先的满减档位，则需要重新审核优惠金额后进行退款。
4) 若商品卖家包邮，买家仅承担退回邮费；若商品未有包邮或商品系卖家附条件包邮，买家部分退货致使无法满足包邮条件的，由买家承担所有邮费。

我们只受理从本网站销售的产品的退换货。凡是从本网站以外渠道购买的产品，请联系原购买地协商退换货。

退换货注意事项：
1) 请务必首先致电我们的客服热线400-620-6618，告知所遇到的问题，然后根据我们客户服务代表的指示进行退换货。
2) 请注意，您必须保留所有退货的邮资证明。
3) 退货申请将在收到申请之日起5-6个工作日内处理。您将收到一封邮件，以确认我们已收到并正在处理您的退货申请。

如果您对退换货有任何疑问，可以致电我们的客服热线400-620-6618，也可发送电子邮件联系客服。